账户组--账户信息修改.ppt

绑定支付宝账户 绑定支付宝账户 如淘宝账户还未绑定支付宝账户，需到“账号管理”支付宝账户管理进行绑定 修改支付宝账户地址 修改登录支付宝账户的email地址或手机号码： 路径：登录支付宝到 “我的支付宝”—“我的账户” 修改，修改成功后立即生效。 注销支付宝账户 如何注销支付宝账户？ 一般不建议会员注销账户，因为即使将账户注销了，这个账户的信息还是存在的； 如果会员需要注销，请拨打支付宝24小时客服热线0571您服务。 各基本热线的客服电话： 淘宝网买家：0571卖家：0571 淘宝商城：0571；支付宝：0571 更多联系方式： /about/contact.php FAQ 1、手机收不到校验码的原因？ 1) 手机通讯服务商网关异常；节假日手机通讯服务商短信发送拥堵，建议换时间段再申请。 2）不支持的手机号段。由于手机通讯服务商网关的限制，目前暂支持以下号段手机:移动： 134,135,136,137,138,139,147,150,151,152,157,158,159,182,187,188； 联通：130,131,132,155,156,183,185,186； 电信：133,153,180,189其他号段、港澳台及海外手机暂不支持。建议会员更换手机号尝试。 3）在境外使用，建议回境内后使用。 4）周围的人可以正常使用，但自己始终收不到。属于手机本身的问题，建议把手机卡换到其它手机上使用。 FAQ 2、如何设置个人交易信息？ 路径：“我的淘宝”—“账号管理”—“个人交易信息” 3、如何更换支付宝认证的银行卡？ 认证时提交的银行账户，只是核实银行信息，不会影响会员的其它操作，告诉会员无需更换。如需增加或者更换提现银行，可进入“我的支付宝”—“付款方式”页面添加。 4、淘宝会员名，支付宝会员名是否可以修改？ 淘宝无法修改。支付宝可以修改。 5、如何修改密码保护？ “账号管理” —“安全设置” —“密保问题” 日期：2009.11.20 作者：义成 《账户组--账户信息修改》 云客服岗前培训课程 目录 忘记密码、忘记会员名 忘记密码 淘宝登录密码如果忘记了，若您的淘宝绑定手机/邮箱/密保问题/证件号码，还记得并能正常使用的，可以自助找回： 忘记淘宝账户密码 使用”非手机短信验证“时系统会对会员当前的环境进行校验，若当前环境存在风险，则其他验证方式会提醒您安装数字证书。如图： 忘记淘宝账户密码 若您的淘宝绑定手机/邮箱/密保问题/证件号码都不记得了，不能正常使用，无法自助找回，可致电客服057188157858处理。 阿里旺旺会员名和淘宝网页登陆账号是一致的。 忘记子帐号密码，怎么找回？ 在主帐号的卖家管理中心，找到“店铺管理”—“权限管理”，在“用户管理”中选择该子帐号后点击“编辑”，在弹出页面即可重新设置该子帐号的密码。 邮箱密码忘记了怎么办？ 如您的邮箱密码遗忘了，需联系邮箱注册的网站解决。 忘记淘宝会员名 若忘记了淘宝账户名，可以在淘宝登录页面使用当时注册的手机或邮箱登录。正常登录到“我的淘宝”后，即可查看到相关会员名信息。 登陆的方式有：手机号/会员名/邮箱如果注册会员名、手机或邮箱全部忘记，建议您重新注册淘宝。 忘记淘宝会员名 若淘宝会员和密码都忘记了，但还记得淘宝账户所绑定的支付宝账户，也可以进行登录： 淘宝账户信息维护修改 账户维护目录 修改邮箱 绑定手机 修改、解绑手机 支付宝账户解绑 收货地址管理 网站提醒设置 修改密码 二次验证开通/取消 修改邮箱 修改淘宝登录（注册）邮箱： 步骤：“我的淘宝”—“账号管理”—“安全设置”页面修改： 注意事项： 1、收取验证码时，如会员账户绑定了手机，只能使用手机接收验证码验证。如会员账户未绑定手机，可以使用密保问题或者邮箱进行验证。 2、如自行修改无法修改成功，通过表单进行处理。/script/fullview.htm?id=117 修改邮箱 如何修改清除安全保护邮箱？ 注意事项： 1、目前淘宝账号安全设置已经升级，安全邮箱是无法修改的，可以直接选择设置安全保护问题。 2、如没有找到安全保护邮箱的清除操作，说明该账户之前没有设置安全保护邮箱。 绑定手机 绑定手机： 步骤：“我的淘宝”—“账号管理”—“安全设置”页面修改： 注意： 1、淘宝账户需要绑定手机，不需缴纳任何费用； 2、在绑定手机时，需要先通过绑定的邮箱进行验证。 修改与解绑手机 修改手机：