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旅游经济学实验报告阳朔国内旅游者消费行为分析 指导老师：王艳 实验小组：第九组 成员：刘凯 潘慧祝龙斌刘芳芳 阳朔国内旅游者消费行为分析 一． 阳朔旅游供给现状 阳朔县位于广西壮族自治区东北部，桂林市区东南面，隶属广西桂林市，位于漓江西岸，风景秀丽。距桂林市陆路65公里，水路83公里，交通十分便利，总面积1428.38平方公里，属桂林市管辖。 “桂林山水甲天下，阳朔堪称甲桂林，群峰倒影山浮水，无山无水不入神。”高度概括了阳朔自然风光的独特。阳朔地处亚热带季风区，气候温和，四季宜人，其属典型的喀斯特地貌，境内山峰林立。平地拔起，千姿百态，山上竹木繁茂，四季常青。阳朔县具有丰富的旅游资源且独天得厚，其中特别是“山清水秀，洞奇石美。”有名的风景点达到250多处，景观集中，山川秀美，历史悠久，民风淳朴，中西文化交融。胡志明、克林顿等一百五十多个国家的二百多位首脑人物曾在这里流连忘返，使阳朔更富盛名。自对外开放后，平均每年来阳朔旅游观光的游客达到180万人次，其中境外游客占三分之一，被誉为中国旅游名县。 二． 旅游者在旅游不同消费消费行为特征分析 此次调查中，旅游客源市场主要来自于广西的邻省广东省，也有来自福建、内蒙古以及广西省的游客；游客年龄主要集中在15-24和25-44岁之间；其中，绝大多数游客学历为本科。从中可以分析出，旅游目的地获得客源地旅游者数量的多少取决于两地之间的相对距离以及吸引力的大小，另外，享受有更高教育程度并拥有足够闲暇时间的人群成为这一时期的主要旅游群体。 在被调查的游客中，超过一半的人年收入在一万元以下；一半左右的人活的阳朔信息来自于亲朋好友；相当多的游客选择自助游，五分之一的游客选择了旅行社组团，小部分游客选择了自驾游。在这次出行的游客中，主要是以观光游览和休闲度假为主目的。 由于旅游需求量与旅游者的个人可自由支配收入通常存在着正相关的关系，而旅游地的经济又要依赖于旅游需求量，所以提高旅游需求量的必要性显而易见。调查中，50%左右的旅游者活的信息来自于亲朋好友，说明阳朔景区到目前为止，宣传力度和延展性还不够。 在旅游活动中，旅游者比较喜爱的特色游览活动有竹筏漂流、自行车游、徒步游，小部分选择了文化游，住宿方面50%的游客选择了阳朔颇具特色的家庭宾馆；在饮食方面游客更青睐大排档和农家饭；到阳朔旅游预计总花费中，三分之二的游客话费少于1000元，其中餐饮，景区住宿，购物方面话费是最多的；在各方面消费中，游客认为在总体上是比较适中的，在餐饮和景区花费上稍贵一些；超过50%的游客会再次观光阳朔。 从游客的消费行为中得出，在阳朔县的特色游览项目更能吸引游客进行消费，以其独特的方式和适宜的价位成为当地有发展潜力的旅游产品。 三． 导致消费者不满的方面的问题和原因 一部分自行组织的旅游者或者自驾游游客，不能够清楚地了解在阳朔县内的景区，景点及其价格、路线。这种问题主要产生是由于当弟宣传力度不够到位，区域整体旅游架构不够完整，较分散，为游客带来了不便。 旅游消费产品单一，消费层次、质量不高。阳朔旅游主要是以观光为主题，不能够满足不同消费者的需求。这话四一个全国性的问题，目前，我国第三产业处于起步阶段，正在逐步完善旅游者消费模式，向多样化、多层次、多功能方向发展，所面临的形势正在逐步转变。 少数游客指出服务人员的态度很差，不能满足他们的需求。在一些具有名族特色的景区，从业人员多位当弟的居民，导游多为一些退休老人，没有经过专业的培训，难免出现跟游客发生矛盾的事情，并且旅游攻击者（旅游企业）的监督和培训措施和力度不够，另外，我国关于老板又失业的法律法规制度不够完善，部分旅游事务得不到合理的解决方法。 四． 优化旅游者消费效果的对策及建议 针对旅游促销与宣传力度不够，小受网络和覆盖面少的问题。风景点的独具特色固然重要，但广告宣传也是不可或缺的。旅游产品的不可移动性、无形性和旅游者的异地性，决定了旅游产品不可能像工业产品那样直观地方式去沟通潜在的旅游者，所以宣传要有阵势，扩大旅游信息的宣传的空间，比如：在公交车的车身上，车站的广告牌上，食品包装上等；另外，要加强政府的参与力，提高旅游地景区形象的美誉度，政府应该联合知名企业事业单位进行相关的宣传，比如：银行卡的背面，企事业单位产品的 包装上面；旅游企业应加强宣传当地特色旅游产品，显露公开化，让游客直观地感受到当地旅游产业的活力，感受旅游气息。 针对旅游消费产品单一，消费层次质量不高。根据马斯洛需求层次理论，我们可以看到当人们满足（衣食住行等较低需要后，会想更高层次的需求发展，单一的旅游消费产品已经不能满足人们的需求。所以，要科学发展旅游生产力，优化供给结构，解决需求矛盾，加强对各类旅游资源的开发，加强多种档次和类型的旅游产品开发，尽量满足各类旅游消费者的需求；要推行鼓励消费的政策，优化