第九组—群英荟萃—刻板效应.ppt

* 第九组 群英荟萃 组长 ：张园来 组员：段丽华 聂丽芳 赵春梅 陈和菲 董彦婕 刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象 老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的；英国人是保守的，美国人是热情 　　 刻板效应 又称刻板印象 社会定型 社会上对某类人所持的共同的、固定的、笼统的印象对认知的影响 （1）对社会人群的简单化的分类方式和泛化概括的认识； （2）同一社会人群中刻板印象具有很大的一致性； （3）与事实不符，甚至有时完全错误。 它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因，但在某些条件下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地认识，成为知觉他人的捷径。 克服刻板效应的关键： 一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞” 二是深入到群体中去，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识 刻板印象的产生与消除 在一个手机调研中，当消费者谈到诺基亚时，几乎大家认为“诺基亚质量好”——诺基亚俨然成了众人心目中拥有金刚不坏之身的“宝物”。 而一些国产品牌则没有这么幸运，通常都被评价为“价格便宜”但质量差。 ????不难发现，几乎每个相对成熟的品牌都有属于自己的关键词，相当于不管具体产品如何都被贴上一个专有的同类标签，从而形成了品牌之间的区隔。 这些力量交互作用，最终在消费者心理上形成了关于某一品牌特有的“刻板印象”。 ? 所以说，刻板印象绝对不容小觑。 其负面影响至少体现在两个方面 第一，企业希望达成的品牌形象与消费者认知之间产生偏差。 第二，当品牌希望增加新的元素时难以被消费者认同。 ? 刻板印象虽然一旦形成很难改变，对品牌形象塑造造成极大的困扰。但是，刻板印象并非绝对不可改变。 出色的公共关系手法，可以改善当事人 原先给标签的刻板印象，创造出第二印象 ，社会心理学称之为“最后印象”。 *