全员护理效管理李国宏.pptVIP

备注： 媒体点名表扬者可加2分。 优质护理示范病区开展达标加2分。 接受重大检查1次加2分。 重大检查中表现突出获表扬加5分。  手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 1 (服务规范) 未按统一规定着装 每次扣1分 交班开始前未能着装整齐等待交班 扣0.5分 迟到、早退5分钟内 每次扣1分，超过5分钟者 每增加5分钟加扣1分 脱岗、串岗每人 每次扣2分 无故旷工者 扣5分 违反科室制度、上班时间干私活、带小孩上班或有人陪班等违规行为 扣2分 争吵遭投诉属实 扣5分，并且不得评二星以上（包括二星）的级别 未履行岗位职责、未按各班工作流程和标准完成工作，按综合目标细则扣分 导师所带护士的各项扣分，导师扣同等分值的一半 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 2 (护理安全) 操作不正规 一次扣0.5分 因言语不当、操作失误引起医疗纠纷者 视情节轻重扣2-10分 发生缺陷或不良事件 酌情扣2-10分 发生事故及严重护理并发症 酌情扣15-20分 实习同学、进修护士发生的缺陷，视情节扣相关带教老师分值 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 3 (满意度) 年度手术配合满意度 后5名扣2分 轮转结束满意度调查低于95%扣分，具体为： 95-93%扣2分 93-90%扣5分 低于90%实行一票否决，即不能进行下 一科轮转且扣满意度分值8分 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 4 (理论、操作考试) 理论考试低于90分，每下降5分扣2分 操作考试90以下，每下降5分扣2分，扣满6分为止 不参加考试者扣10分 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 4 (手术室专科规范) 清点手术器械数目不正确者 扣3分 违反感染管理要求者 每项扣0.5分 未完成工作流程者 每项扣0.1分 按照各班工作质量标准，对护理记录不完成者 扣0.5-1分 详见手术室质量小组检查考核细则表，包括：护理安全、感染管理、手术配合、卫生检查、护理记录、规章制度与科室文化、护理教育、各班工作等。 建立完善的考核组织体系 临床护士考核 各临床科室考核 科室绩效考核领导小组： 科护士长、病区护士长 护理部绩效考核领导小组： 护理部主任、科护士长 护理部、护理质量控制委员会 建立完善的考核组织体系 定期对考核人员进行专业培训 明确绩效管理的目的和意义 掌握绩效管理的理论和各项技术 提高考核人员发现问题、解决问题的能力 强调考核管理人员与护理人员的双向沟通，并将考核结果及时、准确地反馈给科室和本人。 Medical College of Southeast University 2011 科学管理和有效利用考核结果 将绩效管理考核信息建立相应的Excel表格， 考核结果的计算、统计用Excel完成, 方法简单。 考核结果的利用： ①对考核结果进行总结分析,对存在的 问题提出整改措施； ②将月和季度考核结果作为奖金分配的 依据； ③年度考核结果与晋级、奖励、评优和 聘用等工作挂钩。 引入激励机制,使护理绩效考核和激励竞争有机结合起来, 增强绩效考核的激励作用，提高护理人员的积极性。 Medical College of Southeast University 2011 科学管理和有效利用考核结果 职称晋升 初级 中级：分数+岗位 分数：任期内年均分 Medical College of Southeast University 2011 科学管理和有效利用考核结果 评 优 年均分：优秀护士