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欢迎加入鹏润/国美大家庭！ 总部行政中心 主讲：潘高峰 自我介绍 中文名：潘高峰 英文名：Andy 生日：12月4日 星座：射手座 血型：A型? 特长：唱歌 Email：andypan2003@ 工作经历 美国沃尔玛公司中国总部招聘经理、人力资源经理 日本吉之岛深圳公司人力资源经理 福建贝斯生物科技股份有限公司常务副总裁 福建企业策划中心人力资源管理特约咨询师（兼职） 鹏润/国美（总部）行政中心副总监—人力资源 人力资源系统组织架构 一、人力资源部的角色定位 人力资源部的角色 公司政策和文化的守门人 业务部门的战略合作伙伴 企业大家庭的“妻子” “三个代表” “客户经理” “HR的三是三不是” 人力资源部的角色 业务部门的战略合作伙伴 了解公司的战略 人力资源目标与公司经营目标一致 人力资源管理理念和工具的输出部门 支持业务部门的人力资源作业 联系员工和管理层的纽带和天平 人力资源部的角色 企业大家庭的“妻子” “丈夫决定家庭的命运，妻子决定家庭的幸福” 业务部门是公司的“丈夫”，人力资源部是公司的“妻子” 家庭成员是否感到快乐，是“妻子”当得好不好的重要标志 人力资源部成为“员工之家” 人力资源部的角色 人力资源部的“三个代表” 代表先进生产力 ，要通过人力资源管理创造利润！ 代表先进的企业文化 代表劳资双方的利益 人力资源部的角色 “客户经理” 制造优质的人力资源的产品 向内部客户推广人力资源产品 向内部客户提供优质的人力资源服务 人力资源部的角色 “HR的三是三不是” HR是战略性部门，而不仅是事务性的执行部门 HR是服务部门，而不是权力部门 做好HR工作靠的是经营意识，而不是管理意识 分部人力资源经理的角色 我是总部人力资源部的核心成员！ 我是总经理的人力资源管理参谋！ 我是各部门经理的合作伙伴！ 我是员工之家的家长！ 我要走入基层和一线，了解业务和业务“语言”！ 分部人力资源经理的关注点 关注企业人力资源储备 充分运用人力资源管理工具----选好人，用好人，激励人，留住人，培训人，发展人 合理配置人力资源，优化人员结构 提高领导艺术，营造愉快的工作氛围 提高员工的忠诚度、凝聚力和向心力 倾听员工的心声，提供决策参考 平衡劳资双方的利益，协调各部门间的关系 二、人力资源本部下属各部门介绍 招聘部 员工关系部 人事服务部 薪酬管理部 绩效管理部 行政检查部 （一） 招 聘 部 招聘部工作职责 选择各类人员甄选工具量表，为企业招聘和甄选合适的人才 开辟招聘渠道，建立企业“人才库” 组织新开分部的全员招聘 组织总部招聘 协助其他子公司招聘 整合全国招聘资源 招聘工作流程 招聘需求申请 筛选简历，确定初试人选 人力资源部初试 用人部门复试 简历资料反馈 谈工资及入职要求 新员工报到 招聘需求申请 部门根据缺编状况和实际工作要求确定招聘需求，填写《部门人员招聘申请表》 如属于新增编制，人力资源部将在该编制得到总裁审批后才开始招聘工作 招聘中的注意事项 原则上，初试与复试由不同人员进行 所有面试安排的人员通知均由人力资源部执行 除人力资源部以外的人员不能承诺有关薪资福利方面的问题 对工资要求与公司规定差距较大的人员，用人部门可提出建议，但无权决定工资等级，应相信人力资源部能够以最合适的待遇留住人才 人力资源部以外的人员无权通知应聘者录用信息，且无权要求应聘者办理有关入职前的相应手续（如体检等） （二）员工关系部 员工关系部工作职责 企业文化的宣贯 推广人力资源政策 组织员工活动 员工投诉的受理 企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设（员工访谈、离职面谈、员工沙龙等） 举办员工生日会 外出郊游 举办各种比赛和竞赛（篮球赛、足球赛等） 举办业务知识以外的培训和讲座 员工征文比赛 举办每年的年会 组织对员工的婚丧进行道贺或慰问 2004年员工年会剪影 ——总结表彰部分 员工访谈 举办员工座谈会 举办基层会议 日常随机访谈 新入职员工访谈 离职面谈 举办核心员工家属座谈会 员工投诉的受理 受理员工的所有具名投诉，汇总、分析员工投诉的重点问题，提出建议，为管理层提供决策参考 原则：1、公平、公正、中立 2、有受理、有反馈 形式： 1、电话 2、电子邮件 3、信件或