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商务礼仪;引例;第二天早上，小王怀着激动的心情，认真地进行了一番准备，看着穿衣镜中帅气的自己，显得很是自信。特别满意的是藏青色的“鳄鱼”牌夹克衫与衬衫、领带的颜色非常协调。 考虑到自己的住处与林经理的单位只有15分钟的车程，小王带着自己的公文包、雨伞下楼，9：30乘了一辆出租车直奔见面地点。由于雨天路滑，途中出了一起交通事故，小王上车才五分钟，他乘的车就被堵在路上。 ;眼看时间一点点过去，小王真是心急如焚，但又无可奈何。10分钟后道路畅通了，9：55小王终于到了林经理的办公楼下。小王加快步伐，只两分钟，就到了林经理办公室所在楼层的服务台。小王急切地向前台的服务小姐问道：“林经理的办公室是哪一间？”服务小姐礼貌地回答到：“先生您好！林经理的办公室在516房间，由此向前走到底，右边第三个门就是。”小王说了声“谢谢！”，快步走向林经理的办公室，9：58终于到达林经理办公室门口，小王舒了口气，很庆幸自己没有迟到…… ;小王敲了下门，得到林经理“请进”的回应后推门进入。小王走向林经理主动与她边握手边说道：“林经理，您好！我是某某厂的小王。”说完双手递上了自己的名片，顺手就搬了把椅子挨着林经理坐了下来，打开公文包，将自己的产品介绍资料递给林经理。林经理礼貌地接过名片和资料，边看边询问一些情况，突然小王的手机响了，小王一看是女朋友打来的，就小声地对女友说：“我正在谈生意，过会儿打给你。”说完就挂了电话……;从礼仪的角度看，小王存在哪些不足？;一、商务礼仪的作用;二、锻造职业形象; 1. 仪表; 2.表情——无声的语言; 3. 举止; 男士站姿; 女士站姿; 坐姿---坐如钟; 常见的规范坐姿; 常见的规范坐姿; 常见的规范坐姿; 男士走姿; 女士走姿; 蹲姿; 4. 服饰; 优美的手势; 男士西服的穿着要领; 女士着装六不准; 5. 谈吐; 6. 处世;三、位次礼仪; 哪些场合需要考虑座次礼仪？; 1、行进中的位次排列; 2、乘坐轿车的位次排列;3、双排座轿车 情况一 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。 如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。;情况二 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。 情况三 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 ;请问 当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？ ;无锡商院 孙袁航;4、双排六座轿车座次安排;请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？; 3、会客时的位次排列;3．相对式 特点：相对而坐，有一定距离； 范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。 例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。 4．并列式 特点：平起平坐，亲密友善； 范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。 例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。; 4、会议的位次排列规则;无锡商院 孙袁航; 大型会议位次排列规则; 大型会议位次排列规则; 5、国际会议的排序问题; 6、排序的一般游戏规则; 7、照相时的位次排列; 8、社交场合排列座次时的五大技巧; 9、中式宴会的位次排列：桌次和座次;图一;图二;图三;图四;图五;图六;图七;图八;2、宴会座次（见下页图） 面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事主人， 称为主位。 主人右侧的位置是主宾位。 面门居中位置为主位； 主左宾右分两侧而坐； 或主宾双方交错而坐； 越近首席，位次越高； 同等距离，右高左低。;宴会座次示意图; 中餐座次案例; 西餐座次原则; 友情提醒篇——小费;哪些国家有付小费的习惯 亚洲的泰国，欧洲的英国、瑞士、法国、意大利，美洲的美国、加拿大、墨西哥以及中东等国家和地区； 在新加坡，付小费是被禁止的，如若付小费，则会被认为服务质量差。在澳大利亚也没有付小费的习惯 如何付小费？ 在国外很多地方付小费是在私下进行的 将小费放在茶盘、酒杯下面 在感谢服务员时塞在他们手里 在付款时，顾客只将找回来的整票拿走，零钱就算是小费了 收小费的比例一般在10%~15%，差距较大——每去一个新的地方，可以事先向熟悉情况的人了解付小费的做法、比