工行企业银操作说明.pptVIP

网上银行业务培训2011年3月 企业网上银行登陆 账务查询-账户余额 账务查询-历史明细 账务查询-历史明细 账务查询-电子回单 账务查询-电子回单 银行手续费查询 银行手续费查询 银企对账 银企对账 银企对账 银企对账 银企对账 银企对账 网上汇款 网上汇款-跨行 网上汇款-汇款查询 网上汇款-收款人名册 网上汇款-注意事项 网上汇款-注意事项 代发工资 通过网上银行实现对公司员工（包括本地和异地）发放工资、代理报销及劳务费等，操作方便快捷，资金实时到账。 代发工资 1、付款业务－企业财务室（只能是基本账户） 在线自助注册代发工资。核对账号与户名、全国各地账（卡）号均可（深圳1元、异地4元/笔）。每天大机定时处理10:00、13：00、21：00、5：00（节假日正常） 2、本地特色－代理业务 需签定代发工资协议并柜面建档后填表16申请。不核对户名账号、只能发深圳账（卡）号、工作日业务处理中心处理、单笔收款不能超5万元。 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资－企业财务室 代发工资-本地特色 法人理财 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（总行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 投资理财-理财产品（分行版） 网贷通 网贷通 网贷通 网贷通 网贷通 网贷通 网银常见问题处理 网银付款查询 1、指导客户登陆网银查询 2、处理时间差别。 加急指令2小时内处理。普通指令24小时内处理。 3、特殊情况可向业务处理中心咨询。咨询电话82975684 网银常见问题处理 网银常见问题－证书相关 网银常见问题－证书相关 网银常见问题－证书相关 网银常见问题－证书相关 网银常见问题－证书相关 网银常见问题－工行信使 网银常见问题－工行信使 网银常见问题－工行信使 网银常见问题处理 网银对外支付限额 1、受客户证书限额限制 2、公转私指令，业务处理中心5万以上都会拒绝（落地情况下） 网银常见问题处理 ActiveX控件未正确安装（包括个人与企业） 会出现如下问题： 1、密码、验证码等无法输入。2、点击确定没有反应。 解决方法：1、如下图点击“安装ActiveX控件”。2、使用网银助手－快速优化。3、下载安装“网银控件程序”。4、设置IE浏览器（见另页） 收费标准查询 下载工资转换软件 适合代发工资人数较多的客户，可直接将EXCEL文件转换成财务室文件。（本地特色代发工资软件相同） 打开工资样本 按格式录入工资信息后保存 打开格式转换软件， 用户名：ICBC，密码：8888 源文件选择刚才录入的EXCEL，目的文件默认 登陆网银上传财务室文件 2、输入总金额、总笔数后确定 1、点击浏览选择工资文件 一、总行版 1、银行人员需在“法人营销管理系统”内做“综合理财协议录入”。 2、需有授权证书才可以办理。 3、证书需有“可理财”功能。 二、分行版 需证书有“可理财”功能 一、打开投资理财 二、开通理财账户 输入U盾密码开通 一、点击 理财产品信息查询 二、选择要购买的产品 输入购买份额 产品赎回 前提条件： 1、管户客户经理在CM2002中完成台账挂接处理。 2、客户网上银行证书对贷款账号有查询、转入、转出及足够金额的权限。 * 输入U盾密码 （英文区分大小写） 点击账号查询余额 选择日期进行查询 选择回单进行打印 选择日期查询并打印回单 分行版回单 总行版回单 点击指指令序号即可查询手续费交易明细 具体交易时间、金额、收方帐号、汇款方式均有显示。 注意，必须点击确定才算完成对账 提示已成功对账 企业客户 7×24小时全天候网上银行对外付款，方便快捷、安全高效。 指令提交 指令返回 ICBC e-Banking 客户 客户 客户 查询付款情况 一、跨行汇款时，汇款金额大 于5万元，系统要求 加急 二、深圳要在省份里选 只能处理同城跨行、处理方式为普通的汇款。 企业客户 ICBC e-Banking 指令提交 指令返回 工资 报销 劳务费 确定后显示《企业财务室使用须知