商务礼仪试题及答案2.doc

商务礼仪试题答案一.单项选择题 1? 商务礼仪的首要问题是( ) A.? 尊重为本 B.? 规范为本 C.? 友善为本 D.? 招待为本 答案：A 2? 商务礼仪的基本特征之一是( ) A.? 针对性 B.? 规范性 C.? 制度性 D.? 强制性 答案：B 3? 休闲场合可着( ) A.? 制服 B.? 运动装 C.? 礼服 D.? 套装 答案：B 4? 职场可以交谈的内容( ) A.? 国家秘密 B.? 私人问题 C.? 议论同事 D.? 合同问题 答案：D 5? 商务通话可选( ) A.? 周一上午 B.? 周五下班前 C.? 晚上10点后 D.? 周二上午 答案：D 6? 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A.? 主人应面对门 B.? 主人应面背对门 C.? 主人在左 D.? 主宾在右 答案：B 7? 对座位的排列我国的传统是( ) A.? 以左为尊 B.? 以右为尊 C.? 左右地位相等 D.? 以上都不正确 答案：A 8? 竖桌式谈判不正确的是( ) A.? 以右为尊 B.? 主方在左 C.? 客方在右 D.? 以左为尊 答案：D 9? 商务交往中礼品的特征不包括( ) A.? 纪念性 B.? 宣传性 C.? 便携性 D.? 昂贵性 答案：D 10? 选择礼品的原则不包括( ) A.? 礼品价值 B.? 送什么 C.? 什么时间送 D.? 如何送 答案：A 二.多项选择题 1? 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A.? 态度 B.? 知识 C.? 容貌 D.? 技巧 答案：ABD 2? 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A.? 座次 B.? 菜肴 C.? 餐费 D.? 时间 答案：BCD 3? 商务礼仪3A原则是指( ) A.? 接受对方 B.? 重视对方 C.? 记住对方 D.? 赞美对方 答案：ABD 4? 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A.? 打断别人 B.? 补充对方 C.? 更正对方 D.? 看重对方 答案：ABC 5? 公务场合不能穿( ) A.? 制服 B.? 时装 C.? 礼服 D.? 民族服装 答案：BCD 6? 自我介绍时要注意( ) A.? 先递名片，再做介绍 B.? 先做介绍，后递名片 C.? 长话短说 D.? 内容完整 答案：ACD 7? 商务交往中座次排列的基本原则：( ) A.? 内外有别 B.? 中外有别 C.? 有所创意 D.? 遵守成规 答案：ABD 8? 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A.? 主方面对门 B.? 主方背对门 C.? 客方面对门 D.? 客方背对门 答案：AD 9? 陌生场合可谈( ) A.? 个人问题 B.? 哲学 C.? 文学 D.? 天气 答案：BCD 10? 电话公务应注意( ) A.? 报 B.? 转 C.? 送 D.? 批 答案：ABCD 三.判断题 1? 商务礼仪的首要问题是尊重为本。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 2? 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 3? 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：B 4? 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 5? 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 6? 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 7? 公务场合着装应遵循庄重保守原则。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A 8? 交际式自我介绍不用介绍职务。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：B 9? 交际式自我介绍不用介绍部门。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：B 10? 职场交谈不能非议国家和政府。( ) A.? 正确 B.? 错误 答案：A