第二部分+决策与计划.ppt

本书框架 本书框架 “总”第一篇介绍整体管理学概论，第二、三、四、五篇分别为管理学的职能：决策与计划、组织、领导和控制，也是考试重点篇章所在，占整体考试内容的65%-75%，第六篇创新职能是渗透到以上四个管理职能之间的。其中历年重点考查的章节为第1章、第5-7章、第8章、第10章、第11-14章、第16章，冲刺阶段务必重点关注。 要注意各章中的考核知识点和考核要求，即识记和领会。 考试题型 一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分） 二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分），其中这大题未选、错选、多选或少选均不给分） 三、名词解释（共5题，每题3分，共15分） 四、简答题（共4题，每题5分，共20分） 五、论述题（共1题，共10分） 六、案例分析题（共1题，共10分） 第六章 决策与决策方法 §1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素 案例 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。又走了2公里,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！　　请问：你若是那位老农，你会怎么做？ §1 决策与决策理论 决策的理论★★★ ---古典决策理论（易出简答题、选择题） 古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的 古典决策理论的主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。 决策理论---行为决策理论 行为决策理论是西蒙提出来的 人是有限理性的； 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用； 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的； 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用； 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。 第六章 决策与决策方法 §1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素 决策的分类 战略决策、管理决策和业务决策—易出名词解释题、选择题★★★ ——按决策的重要性划分 1.战略决策：对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。（高层管理者） 2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。（中层管理者） 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。（基层管理者） 程序化决策与非程序化决策—易出名词解释题、选择题★★★ ——按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：常规决策，处理例行问题（较低层的管理者） 2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题（高层管理者） ——赫伯特?A.西蒙（Herbert A.Simon） 决策的分类 确定型决策、风险型决策与不确定型决策---易出名词解释题、选择题★★★ ——按环境因素的可控程度划分 确定型决策：每个方案只有一个确定结果 风险型决策：每个方案有多个结果，但知各结果出现的概率 不确定型决策：不知道每个方案有几种结果，或不知道各结果出现的概率 集体决策和个人决策—重点以及其定义，优缺点，易出选择题、简答题、材料分析题 ——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策 1.集体决策 优点：群策群力；能更大范围地汇总信息；能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能作出更好的决策 缺点：花费更多的时间；产生从众现象；责任不明等 2.个人决策 第六章 决策与决策方法 §1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素 决策的过程—易出选择题、简答题 诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔