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版权声明： 本文仅供客户内部使用，版权归深圳世联地产顾问股份有限公司所有，未经深圳世联地产顾问股份有限公司书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。 精装修小户入伙分享 2010.12.15 沉淀人： 廖科 朱志超 宋荞汐 入伙前筹备工作 入伙目标 入伙流程梳理 入伙口径 报告思路 * 分享重点： 1、整合物业、工程、装修公司等合作单位，高度重视前期筹备工作及物料准备。 2、针对精装修入伙的相关措施和口径。 入伙目标 [入伙目标]： 1、首次精装修入伙，要确保不出现客户维权和拒不入伙的情况。 2、较好的维系老业主关系。 3、维护开发商良好的市场口碑。 * 入伙前筹备工作 1、工程部自检 2、装修公司自检——精装修交楼相关准备 3、物业公司准备工作 4、入伙前培训、演练和检查 5、资料的准备 * * [设计装修问题检查] 内容：现场查看装修施工和设计方面存在的不足，及时汇总反馈地产公司 时间：公寓235套,花时30天左右 [跟进整改] 内容：跟进施工方整改消项工作 时间：20天左右 [室内物品接管] 内容：对室内物品清单进行接收及接管 时间：4天左右 [样板房初检] 内容：对样板房及公共区域进行初检； 时间：4天左右 [样板房接管] 内容：对样板房及公共区域进行消项及接管 时间：9天左右 入伙前筹备工作：工程部自检及整改流程 工程部 * 数量 空调保修申请书 空调使用说明书 空调遥控器 炉灶保修申请卡 炉灶使用说明书 抽油烟机保修申请卡 抽油烟机使用说明书 户内门锁钥匙 电子门保修申请卡 电子门锁使用说明书 入户门卡 物品 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 序号 洗手盆柜含洗手盆、龙头 21 淋浴间含花洒 20 座便器 19 橱柜、星盆和龙头 18 装饰柜 17 开关插座 16 照明灯具 15 排气扇 14 可视对讲保修申请书 13 可视对讲使用说明书 12 数量 物品 序号 精装修房套内物品清单 入伙前筹备工作：工程部自检及整改流程 * * 入伙前筹备工作：精装修交楼相关准备 1）确定精装修交楼标准并进行公示 由装修公司提供关于精装修交楼标准及后期维护的相关责任界定说明，在入伙现场公示； 2）成立精装交楼收楼小组 组织装修公司，成立入伙精装修交楼客服小组，入伙期间在现场陪同验楼，负责解答客户关于精装修交楼的标准、查验、后期维护等问题； 3）精装修后期维护途径 由装修公司出示精装修后期维护的方式和途径，在现场公示方便客户查阅。 装修公司 入伙前一周完成 * 入伙前筹备工作：物业公司准备工作 物业公司 1）由物业统一电话联系业主，告知入伙时间及需要准备 相关资料，并提示业主注意查收快递； 2）邮寄（快递）入伙相关资料给业主，资料包括：入伙 知函、入伙须知、入伙结算书等。 3）再次电话联系业主，确认有无收到入伙相关资料，如 主表示未收到，重新确认邮寄地址并第一时间补寄；与业 约定入伙时间并做好登记。 4）刊登入伙公告 5）物业按每天80户为限（楼栋及层数分开预约，避免业 扎堆），每日更新预约入伙的业主名单。 6）物业与销售线（项目经理）做好对接，提前安排销售 员做好业主接待准备。 入伙前10天完成 * 入伙前筹备工作：入伙前培训、演练和检查 入伙前培训 时间安排：入伙前2天 演练和时间安排 演练1次：预约5、6户业主提前验房。 遵循以下原则： 自愿原则：选择态度较好、不会滋生是非的忠实业主； 营造轻松的氛围：让客户感觉这是我们额外提供的服务，使其享受验房过程并提出改进意见； 时间安排：入伙前一天的15点 演练事项：按照正常入伙要求演练。 1）各岗位人员熟悉自己岗位的工作细节 2）各组间的配合检验 3）现场设施及物资的配置合理 总结演练心得，完善不足 入伙前夜现场检查 时间安排： 入伙前一天，14：00－17：30 注意事项：要指定专门负责人和协办人。 地产公司统筹 * 入伙前筹备工作：资料的准备及公布形式 地产公司准备资料 A、入伙现场公示所需资料 1）深圳市房地产登记机关认可的测绘机构出具的竣工面积测绘报告（复印件加盖公章） 2）竣工验收合格证明文件（复印件加盖公章） 3）物业管理企业出具的物业共有部位、共用设施设备接管查验清单（复印件加盖公章） B、物业存档所需资料 1）授权委托书（地产公司授权委托物业办理入伙相关手续）（复印件加盖公章） 2）7栋竣工查账面积 3）业主资料 4）房屋买卖合同（2份/户） C、签约现场所需资料 1）住