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b 综合管理部发展战略规划 综合管理部，2012-08-06 部门战略 定位 部门管理现状 部门战略实施措施 部门管理现状 垂 直 管 理 二级管控模式 部门管理现状 部门人力资源现状 截止目前，部门编制16名，在编人员13人，前台1人，司机2人。 本科以上学历13名，男女比例11：5(在编男女比例9：4)，持有职业资格任职6名，占比37.5%（在编占比46.15%），平均年龄 30岁（在编平均年龄27岁）。 人力资源管理 行政事务管理 服务 保障 职责 部门管理现状 运用SWOT方法分析综合管理部 优势（S） 团队目标明确； 1 积极向上，工作气氛和谐； 2 奖惩措施和政策明确； 5 6 团队成员拥有归属感。 6 1 成员技能互补； 3 规章制度健全； 4 劣势（W） 部门员工文字处理能力相对较弱 部门员工专业化水平需不断提高 综合管理部员工执行力有待提升 运用SWOT方法分析综合管理部 机会（O） 1. 部门人员逐步齐备 2. 综合管理部所有出现的管理问题不 断改进 3. 公司各项管理制度日趋完善 运用SWOT方法分析综合管理部 挑战（T） 3G 2G 1G 人才队伍建设 提升执行力 有效提升人均效能 运用SWOT方法分析综合管理部 部门战略定位 部门管理现状 部门战略实施措施 愿景 国内知名的房地产服务提供商 综合管理部发展战略 部门战略定位 标杆部门 海航集团办公室+人力资源部 部门战略定位—标杆、目标 成为海航集团一流水平的综合管理、服务保障提供者 目 标 部门战略定位—角色定位 推手 补丁 警察 导演 综合管理部 润滑剂 部门战略定位—核心产品 综合管理部 HR 专业化 ＡＭ 规范化 ＳＡ 一体化 专业化的人力资源规划管理 规范化的行政事务管理 一体化的后勤管理与服务保障体系 部门战略 定位 部门管理现状 部门战略实施措施 大发展 上水平 打基础 ２０１３年 部门分阶段发展规划 “大综管”管理模式初步形成 ２０１５年 部门员工具备专业化水平 ２０１７年 成为海航集团一流的综合管理、服务保障提供者 部门战略实施措施—四大保障体系 制度保障体系 支持、保障 A B D 人才支撑体系 C 行政管理体系 服务保障体系 制度保障体系 按照“三会管理”，实行股东会领导下的董事会决策体制和董事会领导下的总经理办公制。 减少审批环节，优化管理流程。 按照“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的原则，重新梳理修订天津大通建设规章制度体系。 在制度方面 在日常管理方面 人才规划体系 人才支撑体系 人才引进体系 人才使用体系 人才培养体系 人才激励体系 完善人才支撑体系：人才是房地产服务行业的核心竞争力，通过完善人才支撑体系建设，加大人才引进力度，强化企业专业化水平，推动专业资质提升；同时作为海航基础集团的人才智库，为集团发展输送人才。 提高专业人员比例：通过内部培养和外部引进的方式，力争5年内实现专业人员比例由目前的16%提升到50%以上。 人才支撑体系 行政管理体系 行 政 企宣 督导 信 息 品牌建设 管理支持 智囊团 支持平台 管理与品牌建设供应商 员工 信息支持 制度管控 业务部 经营层 数据集成 服务保障体系 行政保障窗口 统一“收单” 统一“反馈” 统一“处理” 统一“出单” 沟通与反馈 需求部门 服务 需求 一站 式服务 服务窗口 部门战略角色定位的实施措施 措施 1 职能转变是综合管理部重新定位的依据所在。 措施2 在公司和员工之间寻找一个新的平衡点。 措施3 了解公司的需要和个人的需要，并贡献自身的力量。 职能转变 措施 4 把着眼点放在综合管理部能干什么、干了什么、如何干好。 措施1 措施2 寻找平衡点 措施3 了解需求 抓着眼点 措施4 * 5 清晰的愿景 1 文化氛围 2 义务 3 规则 5 能力 4 协调 11 结果 10 创新 9 协作 7 沟通 8 文化变革 12 管理 6 部门建设的12法则 Thanks！ 一、导演 ????综合管理部在公司制定相关的规章制度，规范员工的行为，负责各种会议的策划主持，是为导演的角色。 二、警察 ????制度制定后，要保证执行，要监督检查，如有触犯，要马上提出，并按照规定予以相应的处分，是为警察的角色。 三、润滑剂 ????各部门间相互有冲突，上下级间有矛盾，综合管理部要负责协调，调解；是为公司的润滑剂。 四、补丁 ????有公司突发事件或紧急安排，责任部门处理不了的，或完不成的，综合管理部要负责协调调动人员辅助完成，甚至整个综合管理部全班人马都要一起参与，是为补丁的作用。 五、推手 公司变革发展的推手。创新、变革、调整、发展，是企业存续过程中永恒的主题，是企业“安身立命”之本。企业中的管理，也