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现代管理教学与商务运作原理与案例分析 清华大学经济管理学院 石永恒 主要内容 管理教学主要方式 案例教学方法 案例分析: 对话 主要教学方法 直达要点的案例教学 前后逻辑一致清晰的案例教学 简洁轻松的案例教学 模拟案例教学 针对数量分析主题的案例教学方法 由问题引导讨论的教学方法 演讲方法 远程教学 直达要点的案例教学 托马斯迪龙(Thomas DeLong)教授、阿石师南达(Ashish Nanda)教授、托马斯派珀(Thomas Piper)教授都使用了这种方法，其特点是教师首先抓住最重要的问题展开讨论，教师思维敏捷，看问题一针见血，围绕要点展开讨论。 前后逻辑一致清晰的案例教学 大卫盖文(David Garvin)教授采用了这种方法，其特点是讨论的问题逻辑顺序清晰，前后连贯性强，一环扣一环地逐步揭示出问题的本质和结论。一位学员说，大卫盖文教授的讲课就象拨洋葱一样，一层一层地剥去表面现象，离结果越来越近。 简洁轻松的案例教学 哈瓦德史地文森（Howard Stevenson）教授采用了这种方法。一般流行的案例教学方法要求学员事先阅读几十页的案例和文章（一般30-50页），上课前学员还要参加1-3个小时的小组讨论，因此要花相当的精力。但这种教学不需要课前任何准备，课上老师提供简洁清楚的演讲、演示（比如录像），在这个过程中隐含了管理的理论和方法，由学员去发现。整个教学有过程引导，过程环节中进行讨论并不断归纳总结。 模拟案例教学 课堂模拟 网络对抗 商务大赛 项目联系 针对数量分析主题的案例教学方法 佛朗西思傅雷（Frances Frei）助理教授、吉姆荷思克特（Jim Heskett）教授对这种方式进行了演示。 由问题引导讨论的教学方法 吉姆奥斯丁（Jim Austin）教授和吉姆荷思克特教授对这种方法一起进行了演示，其特点是可以没有案例，教师不断提出问题，引导学生思考，所提问题和对问题的讨论逐步得出结论。 演讲方法 这是最传统的教学方法，主要由教师讲，学生听，虽然有问与答，但是讨论不多。大卫盖文教授对这种方法进行了演示。 远程教学 朵拉希罗纳德（Dorothy Leonard）教授对这种方式进行了讲解。 目的 提高运用知识的能力 识别问题 形成感觉 模拟 提高交往、沟通能力 在每个主题中，都包括： 核心知识 边缘知识（即支持性知识） 在每一节中，都有： 若干案例。 若干思考题。 案例方法过程 个人阅读 小组讨论 (模拟) 课堂学习 个人回顾 个人阅读与思考 理解原理 阅读案例，思考：案例里在讲什么问题, 需要什么信息来进行分析? 仔细阅读, 标出重要的地方，扮演案例中管理者的角色，问自己: 主要问题在哪里? 个人阅读与思考(接上页) 记下关键问题, 再次流揽案例, 对关键问题及相关问题再思考。 通过分析提出建议。 小组讨论 互相学习 发现自己的弱点 调整自己的思维 表达小组的意见 课堂学习 学生和老师提问题并回答 老师引导 引用例子、评论 由老师和学生进行总结 课堂学习要注意集中于以下要点 关键的问题 核心知识 正确的背景 课堂学习要注意: 实际怎样发生的并不重要 你是否有自己的处理方法? 有数据、事实和分析 有主见 学会在复杂和挑战的环境下，分析解决问题 为什么要个人回顾 复习，加深印象，进一步掌握知识 同实际问题结合起来进行思考并解决问题 进一步思考和解决问题 谢谢大家！ * MBA系列讲座 案例方法 ?这份电子文件具有知识产权。未经许可，不得以任何形式进行传播。 ?这份电子文件提供的信息是不完整的。只有参加课堂学习，才能获得完整的信息。 ?使用范围限制：仅在课堂教学时，清华大学教师向学员直接提供完整的信息。 注意： 这里论述的案例方法是专门为工商管理进修课程 的教学而设计的。由于不同的教师有不同的教学风格，并且所面对的学员背景会有很大的不同，这里论述的案例方法不一定适合其它课程。关心其它课程案例方法的人请向相关教师咨询。 首先记住，要主动学习 课程内容 共有17节，每节对应一个主题 阅读资料 在每一节中，都可能有 若干案例 若干思考题 核心知识 边缘知识 其它课程中论述的知识 本课程中有若干主题可能在其它课程中也会出现。 但“企业经营战略”课程仍然在这些主题中含有其它课程中没有的核心知识。 *