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e-ling智慧养老云平台 演讲人：李航 CEO 深圳壹零后信息技术有限公司 2014-05-27 上 About E-LING 以科技力量推动智慧养老  壹零后信息技术有限公司是国内领先的养老科技解决提供与服务商，致力以信 息技术助力养老事业，我们10后年轻心及科技力量推动智慧养老，提高老人生 活质量，实现百岁梦想；  壹零后在北京、上海、深圳等地建立研发及服务机构，管理及核心技术团队均 来自国内顶级的通信、软件、养老企业，拥有强大的产业研究、技术研发及服 务运营团队！  壹零后不是普通的软件公司，而是提供包括智能化养老社区/居家养老体系的 IT咨询规划与建设、智能监护及健康终端设备、e-ling智慧养老云平台（运营 与服务）等整体解决方案，能够帮助更多养老运营机构建立标准服务体系，有 效提高服务效率与品质，降低运营成本！ 第2页 养老产业机遇下【运营机构的发展与问题】 中国人口老龄日趋严重，各路资本都关注到大养老产业中。养老的形式有多种，但无论是居家、社区或机构等养老形式都需要专业的运营与服 务机构，也需要整合众多下游服务，实现让 “老人开心、子女放心”目标，为此运营机构迎来巨大的发展机会，但运营机构如何突破服务标准 化、流程化、降低人员数量及要求，以及实现可复制及持续性盈利等遇到诸多问题！ 某养护机构运营困境（个案/普遍？） 公办民营，总规划建筑面积26万平米，5000床位， 一期1144床位已运营 有自理、半自费、完全护理等类型，涉及生活、健 康等多方面服务，服务与运营复杂 运营与服务人员超200人（不含物业），人员招聘 困难、人员流动快，培训周期长 入住率过70% ，月费2000元以上；设施等均政府投 资，协议交给机构运营，但仍然处于亏损状态！ 第3页 运营机构管理与服务的挑战 传统的养老理念、服务方式已无法满足中高端老人的服务需求；传统的运营管理面对复杂、细致的服务需求，很难做到稳定的、可复制性的服 务品质！养老社区的发展除硬件设施之外，更多还是来自软件水平！中高端老人群体中，他们关注健康、需要生活协助，更需要便捷