健康管理服务合同-农银人寿.pdf

健康管理服务合同 201708 版 根据投保人在我公司投保保险产品的情况，被保险人可享受以下健康管理服务： 1. 医疗健康信息咨询服务； 2. 急救车紧急救援+费用承担服务（限意外）； 3. 重大疾病绿色通道服务。 其中，第1 项、第2 项服务由远盟康健科技（北京）有限公司（以下简称“远盟”） 提供，使用时请拨打远盟 7×24 小时双语服务热线：4008185050； 第 3 项服务由健医 信息科技（上海）股份有限公司（以下简称“健医”）提供。使用时请拨打农银人寿全国 统一客服电话95581 或4007795581，拨打电话后，请向客服人员说明如下信息： 1. 自报农银人寿保险客户； 2. 被保险人姓名； 3. 被保险人有效身份证件号码：身份证(中国籍)或者护照号码； 4. 保险合同号码。 第一条 服务内容 1.1.医疗健康信息咨询服务 （1）被保险人本人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议： A、常见急症处理建议：常见急性伤、病的处理咨询； B、日常疾病预防和治疗建议：常见疾病预防和治疗的咨询； C、症状、体征答疑：根据被保险人述说自身症状、体征，分析身体健康状况及解决方 式的建议； D、季节病的预防与治疗建议：针对在不同季节容易高发的疾病，提供预防和治疗方面 的建议； E、康复建议：提供疾病、术后康复建议； F、体检方案的建议及体检报告的解读：根据提供信息，量身定制体检方案，获得被保 险人体检报告后，解读报告结果，并提出进一步保健、治疗建议； G、各种医疗报告的解读：根据被保险人医疗报告，分析并解释病情。 （2）被保险人本人遇到的各类就医疑问的解答： A、推介医院：在远盟网络医院范围内根据被保险人需求推介优质医院、特色科室及医 学专家； B、就医指导：根据被保险人病情协助选择科室，解决就医困惑； C、住院指导：住院手续办理及注意事项相关咨询。 （3）特定人群医疗问题咨询： A、幼儿：幼儿常见病及日常护理、疫苗接种等咨询； B、女性：妇科常见病及孕期护理常识，孕产期随检计划咨询； C、老年人：常见老年疾病的预防和治疗、心脑血管疾病的预防和治疗、日常保健等咨 询； D、差旅人员：差旅地多发病、高发病相关医疗问题咨询。 （4）突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导。 特别提醒： 1)上述服务自保险合同生效后第10 日起开始提供； 2)医疗健康信息咨询内容不作为诊断治疗依据，仅供参考； 3)医疗健康信息咨询服务不是电话诊疗，实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。 1.2.急救车紧急救援+费用承担服务（限意外） （1)24 小时应急响应：专业医护人员24 小时中、英双语提供应急帮助； （2)应急建议：在被保险人告知真实情况并自愿承担风险的前提下，远盟通过电话方式提 供白金十分钟的“自救”或“互救”应急建议； （3)协助安排急救车辆：接到被保险人电话，远盟立即与当地急救中心电话（“120”或 “999”）建立三方通话，由被保险人向急救中心自述出险位置，远盟将跟踪急救车 的救援进程； （4)联络家属：根据被保险人意愿及提供的联系方式通知家属或紧急联络人； （5)急救医院推介：向被保险人推介实施急救的医疗医院，由被保险人自主决定，或根据 实际情况由急救车上的医生安排； （6)住院指导：指导办理住院手续，提供住院注意事项咨询； （7)被保险人若发生意外事故（指外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致 使身体受到的伤害事故）时，由当地120 急救中心专业人员依据 “就近、救急”原则 送往有急救能力的二甲以上网络医院就医，因此产生的救护车费用由远盟承担（包括 急救车车费、担架费、用药费用等，若未通过远盟呼叫救护车的相关费用不适用此条 款）； （8)若因被保险人自身的要求，使得救护车的使用区域是从郊县跨越到另一郊县、或县跨 越到市区、县跨越到郊区、郊区跨越到市区等情况的救治时，则是跨越行政区域的120 转运行为，因此产生的费用应由被保险人自行承担； （9)以上所有服务的服务范围为全国85 个城市，87 个急救中心（急