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晤談技巧具體(Concreteness) 指導老師：李秋霞 組別：第一組 組員： 張碧容 R0110102 李佳珍 R0110107 陸姿瑾 R0110111 林春霞 R0110116 侯佩雯 R0110125 大綱 壹、前言 貳、定義 參、技術內容說明 肆、案例分析 伍、實例演練 陸、適用時機 柒、注意事項 捌、功用 玖、技術練習 拾、實務練習 壹、前言 　　諮商的目的是要協助當事人從困惑不解成對他自己及環境更清楚、更了解，因此諮商過程需要雙方清楚、正確的彼此溝通；自我探索是過程、手段，是解決問題及行動計劃的基礎，在自我探索的過程中必須具體，問題必須具體討論，才可能解決。 貳、定義 具體化技術是指諮商員聆聽當事人敘述時，若發現當事人陳述的內容有含糊不清的地方，諮商員以「何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發生什麼事、如何發生」等問題，協助當事人更清楚、更具體描述其問題。 案例一 當事人: 最近搬新家，事前請了一些人來幫忙。搬家的那一天，有幾個人打電話來，說他們臨時有事不能來，一時之間我不知道找誰幫忙。如果他們不能來，也應該早一點告知我，真是的。 諮商員:這些放你的鴿子的是哪些人? (具體化技術) 案例二 當事人: 我聽說，雖然現在社會比以前開放很多，可是男人對女人的要求還是不變。 諮商員:這些話你是聽誰說的?男人對女人的 哪些要求一直未變? 叁、技術內容 ○傳記記憶:諮商過程中，當事人吐露的個人經驗，就是從傳記知識庫所提出的訊息。這些訊息是當事人依據情境與個人狀況，從傳記知識庫中取樣後，然後在建構成暫時性心裡表徵(Conway﹐1996﹔Conway＆Rubin﹐1993)。 ○傳記知識庫與傳記知識: (一)生命時間階段 (二)一般事件 (三)事件的特殊知識 當事人在過程中常常對於自己的經驗、行為或感覺做不完全的表達，以下是最常見的三種方式： (1)刪除(deletion)：省略或刪掉某部份內容。 (2)扭曲(distortion)：意思被誤解或弄錯了。 (3)概括化(generalization)： 或稱為普遍化、一般化、類化，指將很多事和某一件事聯想在一起或解釋為同一意思，或沒有足夠充分的資料所下的結論。 肆、案例分析 案例簡介： 當事人目前與兒子、媳婦同住，喪偶，有高血壓的病史，曾因血壓過高而住院休養，目前飲食起居皆由媳婦照顧。 ６５ ３２ ３４ 家系圖 伍、實例演練 當事人：我覺得過的很不開心。 　　　　　（模糊抽象的問題陳述－刪除） 諮商員：是什麼事讓你覺得不開心？ (具體化-事) 當事人：都是她啦!惹我不開心。 諮商員：是誰讓你不開心？(具體化-人) 當事人：是我媳婦啦! 諮商員：你媳婦是做了什麼事情?讓你不開心? (具體化-人和事) 當事人：她總是擺臉色給我看，讓我覺得很 不舒服，我知道她是厭惡我的。 (扭曲、概括化) 諮商員：你怎麼知道她擺臉色是表示厭惡 你？ 當事人：因為每次跟她說事情，她都會擺臉 色給我看。 (模糊) 諮商員：是什麼樣的事情?讓你覺得她在擺臉 色? (具體化-事) 當事人：就飲食的問題，我喜歡吃油炸的， 跟她要求，她都會唸我，然後擺臉 色給我看，總是和我唱反調。 (扭曲，概括化) 諮商員：為什麼當你要吃油炸時，她都會跟 你唱反調和擺臉色？（具體化） 當事人：因為我有高血壓，不能吃太多油炸 食物。 諮商員：那你媳婦是關心你，怕你血壓過 高，為了讓你身體健康，用較強硬 的態度讓你就範，你覺得這樣還算 是唱反調和擺臉色嗎？你媳婦這 麼關心你，你還會不開心嗎？ 當事人：嗯，我知道了。 諮商員：往後你可以多和媳婦聊聊天，別老