论医疗服务中的人文关怀-广州中医药大学精品课程.doc

论医疗服务中的人文关怀 广州中医药大学 经济与管理学院 2003级公共事业管理专业 梁丽萍 [摘要]如今将人文关怀真正融入到医疗服务行业势在必行。本文阐述了人文关怀的内涵、历史发展、包涵的层面，人文关怀缺失的原因和表现以及在医疗服务中人文关怀的重要性和作用，借鉴国外医疗行业中人文关怀的做法，结合我国实际，提出加强我国医疗服务中人文关怀的措施和建议。 [关键词] 医务人员 医院 患者 人文关怀 [Abstract]Nowadays it is very important to apply Humanistic Care into Medical Service to build up the concordant relationship between medical personnel and patients. To know how to make Humanistic Care more perfect and suitable in Medical Service, it is necessary to know the meaning of Humanistic Care and the reason why it is lost in recent medical service. According to the method of foreign countries in which they use to show their humanity in medical service and the situation in our country, several suggestions are come up to make medical service more humanistic. [Key words] medical personnel hospital patient humanistic care 引言 The Patient as a Person》中也告诫了医学界不能以“科学的满足”取代“人类的满足”,要求医生“把患者作一个整体来治疗”。 20世纪,医学技术在医学中的作用继续强化,并得到科学界的极大支持。医学技术主义倾向发展的势头有增无减。学术界批评蜂起,但收效甚微。[2]直到当今新的医疗模式向生物－医学－心理－社会模式转变，人们再次将目光注视到对患者的人文关怀的层面上。 纵观人文关怀的发展史，医学的发展离不开科技的更新换代，离不开科学实验的连续不断。医学技术的发展是人类战胜疾病的先决条件。但是，人并非只有躯体，还有灵魂和心理需求。情智因素对身体健康和疾病转归的影响早在中医学中形成理论说明。正如乔治亚医学教授休斯顿(William Houston)认为是否尊重患者心理感受,是“医生区别于兽医之所在”。所以只有关心患者的内心感受，尊重患者的隐私权和人格尊严，结合现在医学技术，治疗疾病才会起到事半功倍的效果。 （三）医疗人文关怀的层面 医学对患者的关怀包括对患者躯体健康的关怀、心理健康的关怀和医学终极人文关怀几个不同的层面,呈现着从基点走向终极运行的轨迹。[2] 关心患者躯体健康，竭力利用现代医学技术为患者治疗疾病，解脱患者的躯体痛苦是医学人文关怀的第一个层面和基点。从希波克拉底时代一直到现代,医学的主要任务是致力于使患者摆脱躯体疾患的病痛。[2]对患者躯体健康的关怀是对患者生命整体关怀的物质基础,离开了对疾患有效的控制和处理,谈不上对患者施以人文关怀。即使对患者只采取心理呵护，这样的人文关怀也是对患者身心愈合起不到丝毫作用，这种关怀是没有根基的。倘若仅将关注的焦点停留在对患者躯体康复的照料上的医学,往往把患者的躯体与灵魂和心理需求从患者生命的整体中分离出来,医生眼睛里只有病原体、症状、病灶，活生生的、整体的患者渐渐地从医生的视野中淡出;医生更多地是关心这个病是否可治、能治,关注检验报告上的客观数据,而忽视了这个人的主观感受和生命的价值体现。 对患者心理健康的关怀是医学关怀的第二个层面和中坚[2]。医务人员仅仅帮助患者解决躯体病痛是远远不够的。人是躯体和心理的统一体,疾病在发病的过程同时体现在躯体和心理两个方面。在躯体受到侵害的同时,心理也会遭受到不良的刺激。同时，在心理疾病的发病过程中，患者的躯体也会出现不同的症状，如头晕、头疼、恶心、呕吐等。患者心理状况对患者的生理疾患的影响十分明显。患者心理问题处理是否成功,直接关系着对患者躯体问题的处理结果。可以说，躯体健康和心理健康是相辅相成的。在不同的疾病发病过程中，躯体的不适或心理的不适在主次位置上可能会发生变换。但总的来说，忽视患者的心理问题而治疗躯体疾病或忽视患者的躯体问题来治疗患者的心理疾病都难以取得理想的治