满意度评价量表.doc

重庆市九龙坡区卫生计生委 2016年医疗和计生工作满意度民意调研询价邀请函 致有关企业： 我委定于近期进行2016年医疗和计生工作满意度民意调研服务采购，采购方式为询价采购。现邀请合格的企业参加本次采购活动，并提供采购人要求的服务。 采购编码：16C0585 品名、规格、型号、数量、单位： 调研方式 调研内容 样本分布（份） 备注 电话访问 医疗机构满意度调研（包含住院和门诊患者1700 项目研究成果包括以下几个方面： （一）综合研究分析报告及ppt： 辖区医疗机构总体满意度评价 辖区公立医院患者满意度评价 辖区基层卫生机构患者满意度评价 辖区基本公共卫生服务知晓率及受益率调研分析 辖区公共卫生服务（重点人群）的满意度评价 （二）机构分报告 （三）研究数据报告（书面或Word电子文档） （四）调查数据库（Excel或SPSS电子文档） （五）原始记录，包括： 调查问卷 项目收集相关资料 基本公共服务及受益率2000 重点人群满意度调研（高血压、糖尿病、老年人、残疾人、孕产妇、儿童） 5740 计生工作知晓率调研10460（份） 报价单应报单价、总价（包括运输、等所有的包干价），并有法定代表人或授权代表签字，加盖公章。 供应商资格：具有企业独立法人资格，具有销售资格，带《组织机构代码证》、《企业营业执照》、《税务登记证》原件备查。 其他要求：如投标人对制作品质量、规格、内容参数有疑问，请于2016年8月31日前书面提出，否则视为认同本标书型号及参数。 投标人须严格按询价文件要求投标及供货，供货产品与询价文件要求必须一致，否则不予验收。 付款方式：全部物品到齐验收合格后一次性付清全款。 送货时限：中标结果公示完成后两个工作日内与招标方签订印制合同， 十二天内完成送货。 送货地点：重庆市九龙坡区卫计生计生委。 投标时间：2016年9月7日9:00至9:30。 投标地点：重庆市九龙坡区卫生和计划生育委员会6楼会议室。 联系电话：023 联系人：李霞 附件：1.投标报价书 2.书面声明 3.重庆市九龙坡区卫生和计划生育委员会2016年医疗与计生工作满意度 民意调研方案 重庆市九龙坡区卫生和计划生育委员会 2016年9月2日 投标报价书 九龙坡卫生和计划生育委员会： 我公司经过慎重考虑，决定参加贵单位以下询价采购项目的投标，理解并接受询价文件的要求，承诺投标报价真实有效，严格按照询价文件的要求如期提交相关货物。 一、采购编号： 二、品名、规格、型号、数量、单位（详见附表） 项目 调研内容 单价（元/份） 样本量（份） 合计 电话访问 医疗机构满意度调研 元/份 1700份 基本公共卫生服务知晓率及受益率调研2000份 重点人群满意度调研 元/份 5740份 计生工作知晓率调研重庆市九龙坡区卫生和计划生育委员会 2016年医疗与计生工作满意度 民意调研方案 公共卫生服务知晓率率计生工作调研2016年医疗和计生工作满意度一、调查目的 1、通过对就诊（门诊、住院）患者的调研，了解基层医疗机构、区属医疗机构在医患沟通、医疗费用、医务人员服务态度及水平、看病流程方便程度、环境卫生、医德医风方面的满意度评价。 2、通过对居民调研，了解公共卫生服务率。 3 4、通过对进行调研，了解，工作情况。） （二）公共卫生服务知晓率及 基本公共卫生服务知晓率 基本公共卫生服务免费项目知晓率 基本公共卫生服务项目）公共卫生服务知晓率及分析 公共卫生服务知晓率及分析 公共卫生服务知晓率及分析 公共卫生服务知晓率及分析 公共卫生服务知晓率及分析 公共卫生服务知晓率及分析 （四）工作调研 计生相关免费检查知晓率 三、调研方法 （一）调查技术 1、调查对象 （1） （2）基本公共卫生服务及受益率人群：九龙坡区常驻居民时间在及以上） ） （4）计生工作知晓率调研对象：所有电话名单均由九龙坡卫计委调整 单位 住院患者总人次 抽样 1 巴福镇卫生院 207 80 2 白市驿镇卫生院 66 30 3 含谷镇卫生院 105 30 4 金凤镇卫生院 174 50 5 石板镇卫生院 170 50 6 陶家镇卫生院 724 100 7 铜罐驿镇中心卫生院 767 100 8 西彭镇卫生院 963 100 9 杨家坪社区卫生服务中心 - 30 10 中梁山社区卫生服务中心 324 30 11 走马镇卫生院 248 80 12 九龙坡区中医院 8176 150 13 九龙坡区人民医院 25906 150 14 九龙坡区第二人民医院 11512 150 15 重庆建设医院 4944 150 16 重庆市高新区人民医院