道路出行礼遇出行保障,助您畅通无忧要领.doc

道路出行礼遇 出行保障，助您畅通无忧 道路出行服务项目 服务期限内,您拥有24次权益，您可在如下服务项目中自行选择，每个服务项目所计权益次数不同。 服务项目 服务限额 服务范围 非事故道路救援 同城服务 全国（港、澳、台地区除外） 现场紧急维修 协助安排人员提供现场维修服务，单次服务计1次权益 酒后代驾 限1次/自然日，单程50公里内，单次服务计1次权益 服务区域见下表 商务代驾 200公里/天/8小时，单次服务计3次权益 服务区域见下表 代办年检 年检费需按照当地年检收费标准自行承担，仅限牌照所在地车辆在车辆所在地同城使用，单次服务计2次权益 服务区域见下表 温馨贴示： 如您需要使用以上道路出行服务项目，请您拨打24小时贵宾服务专线进行垂询与预订。 享受以上贵宾服务时，您需向服务人员出示上海银行东昌汽车联名 现场紧急维修服务 当您的座驾出现因机械或电器故障无法启动，通过专业人员判定认为30分钟内快速维修是可能的情况下，我们将会协助安排人员至抛锚现场提供现场维修服务。 温馨贴示： 我们将承担相应的维修人员的交通费用与工时费用。 现场维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。 现场维修中任何配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。 现场维修服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。 事故车辆不在免费现场维修服务范围之内。 服务期限内单次服务计1次权益。 非事故道路救援服务范围： 对于保险公司责任范围内的事故，不在免费非事故道路救援范围内，建议您与车辆在保的保险公司联系。若您仍需要我们协助安排救援，需要您全额支付救援费用。您可保留服务票据及向保险公司寻求理赔的权益，但您必须事先得到您车辆在保保险公司的授权，否则您的理赔要求可能将不会被保险公司受理。 关于车辆保险事故，即保险公司责任范围内的事故包含但不限于如下事件： 碰撞、倾覆、坠落 水灾、爆炸 外界物体坠落、倒塌 暴风、龙卷风 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 运载被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形） 保险公司对事故界定的责任范畴会因您投保车辆项目不同而存在差异，具体请以保险公司最终裁定为准。 代驾服务 酒后代驾 若您在酒后无法自行驾驶，我们将为您安排专业的代驾人员，驾驶您的座驾将您及爱车送返至家。 酒后代驾服务的单程最大距离为50公里。我们将承担限额内代驾人员服务费用。 温馨贴示： 服务期限内您每自然日限使用该服务一次，服务时间为每日00：00至24:00，服务期限内单次服务计1次权益。 此项服务仅限您本人为需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者提供。 敬请提前30分钟通过我行微信银行或姓名、卡后位、联系电话00-24：00)限使用1次，服务限期内单次服务计1次权益。且持卡人需在代驾当天至少提前30分钟致电进行服务预约。 受理成功后，服务商后台系统会预约成功，如持卡人行程无变动，20分钟告知，否则将计服务1次。 如持卡人需更改代驾起始地点，需至少提前20分钟告知，如持卡人未提前告知造成服务无法正常进行，将计服务1次。 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，30分钟内联系不上持卡人或持卡人仍未出现，则预约服务自动取消且计服务1次。 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，如持卡人要求服务人员等待，需要在预约指定时间后的30分钟内以现金或其他服务商接受的方式现场一次性预付等候费50元（等候时间从免费30分钟等候时间结束后开始计算，等候费用标准50元/小时，不足1小时以1小时计），如持卡人未预付等候费则服务自动取消且计服务1次。服务人员最长等待为1小时30分钟（以预约指定时间起算），若1小时30分钟后持卡人仍未接受服务，则服务自动取消且计服务1次。 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，持卡人需在服务前出示驾驶证、行驶证及卡片验证其身份，且不得将该权益转予他人。 在服务地点和前往目的地确定后，由服务商服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠。持卡人在中途要求停靠接/放人员或下车将被视作服务结束。 代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由持卡人承担。 每次代驾单程最大距离为50公里，服务范围限指定城市服务区域，对于超出50公里限额以外的费用，由持卡人按照50元/10公里的费率自行承担，不足10公里的按10公里计算。 如持卡人免费服务次数用尽，仍需服务商提供收费服务，则应致电服务商垂询服务预约情况，服务商在保证其他客户权益内服务的基础上，按照当时资源提供服务，由持卡人按照每次180元（每次代驾单程最大距离为50公里，服务范围限指定城市服务区域）的费率以现金或其他服务商接受的方式现场一次性向服务人员支付 收