崑山科技大学商管学院九十七学年第二学期『管理学』期末考试题卷.DOC

崑山科技大學商管學院九十七學年度第二學期『管理學』期末考試題卷 班級： 　學號： 姓名： 成績： 壹、填充題 50% 共1題、計25格。請將正確答案直接填入空欄內，否則不予計分。 豪斯(Robert House)在領導的權變論中發展出路徑－目標理論(path-goal theory)，該理論提出四種領導風格，其中包括指導型領、及成就導向型領導。 傳統的領導理論有哪三種取向： 麥克里蘭(David McClelland)認為一般人的需求有三類：成就需求、及權力需求。 在激勵理論中，假設自己是一位管理者，想運用增強理論來強化期望行為或降低某些行為重複的可能性，請問前者可使用的增強類型有：；而後者可使用的增強類型有：。 組織中將所有成員的指揮報告關係連結起來的權力階層線稱為。 指一位管理者在正式權責範圍內所直接管轄的員工人數稱為。 試舉出二種組織結構的基本型態：____________________、_________________。 事業部組織的分類可包含以下哪三類：結構、結構、結構。 組織成長的五種狀態中會遇到哪四種危機：的危機、的危機、的危機、的危機。 組織中特有的一套運作模式，會反應在組織的符號系統當中，稱為。 啟動變革管理的八階段流程分別為：升高危機意識、、提出願景、、、創造近程戰果、鞏固戰果，再接再厲、讓新作法深植企業文化。 貳、簡答題30%，共4題。標明題號，不須抄題。(請在本卷背面作答) 組織的基本元件有那些 ？組織可分成六個基本元件，分別是作業核心(operating core)中階主管(middle line)技術官僚(technostructure)支援幕僚(support staff)策略層峰(strategic apex)意識型態(ideology)。 法蘭與雷文(French Raven)將權力來源歸納為五種獎賞權(reward power)威嚇權(coercive power)法定權(legitimate power)專家權(expert power)參照權(referent power) 叁、申論題 20% 在下列題目中，任選其中1題作答即可。標明題號，不須抄題，回答若超過一題，以排列在前的那一題答案為給分依據，其餘不予計分。(請在本卷背面作答) 組織變革的五個寓言參考解答：?? ? 將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。 企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。　 猴子寓言 科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。 幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。幾天後，實驗者再換一隻新猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅被燙過的猴子制止牠，連沒被燙過的新猴子也極力阻止牠。 後來科學家將所有猴子換掉，裡面沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。 這個故事告訴我們，企業組織的禁忌經常會代代相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。 老鷹寓言?強者生存！ 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族！根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳,老鷹一族亦愈來愈強壯 。 這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。 螃蟹寓言?組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」 釣過螃蟹的人都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的。因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。 企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力