系统规划阶段.PPT

第6章 信息系统资源管理 信息系统是信息应用的重要载体，组织利用信息系统可以有效地进行信息资源管理，提高业务运行的效率。通过本章的学习，理解信息系统的概念及信息资源获取和应用的关系；掌握信息系统规划管理、建设管理、运行维护管理、信息系统安全管理及价值管理的作用、方法和工具。 6.1 信息系统概述6.2 信息系统规划管理6.3 信息系统建设管理6.4 信息系统运行维护管理6.5 信息系统价值管理 6.1 信息系统概述 6.1.1 信息系统的概念6.1.2 信息系统的发展轨迹6.1.3 信息系统与组织 6.1.1 信息系统的概念 信息系统（information system,IS）一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。现代信息系统指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的系统。我们可以从不同角度来认识信息系统。 从数据处理的角度看，一个完整的信息系统通常都具有数据的输入、传输、存储、加工、处理和输出等功能，这些功能可根据具体情况，分别由计算机和人工过程来完成。 从用户的角度来看，用户关心的是系统的功能，在他们看来，信息系统是为了实现某一个功能存在的，因此不同的功能就对应着不同的信息系统。 从系统的角度来看，信息系统就要分析信息系统的输入元素、处理元素、输出元素和控制元素及其相互关系。 从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织外部环境和内部经营的信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。 从经营管理角度来看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案。 信息系统的应用可以大致分为六种，如下表： 6.1.2 信息系统的发展轨迹 信息系统的发展与管理科学和计算机的发展密切相关，其发展大致经历了三个阶段：电子数据处理阶段、信息处理阶段和企业间信息系统阶段。 从信息使用的角度看，每个阶段的信息系统解决了不同的信息管理问题。正确理解信息系统的发展历程是正确评价信息系统作用的基础，从而更好地推动信息系统的发展。 1.电子数据处理阶段 电子数据处理阶段的主要特征是用计算机代表以往人工进行事务性数据处理的系统，所以也有人称之为事务处理系统（TPS）。TPS是信息系统最初级的形式，也是最基本的形式，面对的是高度结构化的管理问题。它是以提高效率为目的，为计算机在信息管理领域的应用奠定了基础，是企业其他类型信息系统的信息产生器。 电子数据处理的主要目的是提高管理人员处理日常例行事务工作的效率，但它很快就不能满足现代管理对信息处理的需要了。一个重要的原因是它将各项管理信息分开处理，但现代企业的各种管理活动是一个的整体，因此，企业必须从整体目标出发，系统地、综合地处理各种管理信息。 2.信息处理阶段 如果说事务处理系统是面向数据，以数据处理为核心，那么信息管理系统则是面向信息，以生成有用信息为核心。如果说事务处理系统是针对某一种职能，那么信息管理系统涉及各个职能部门，涉及综合职能。这个时期代表性的信息系统有管理系统系统（MIS）、基于人工智能原理的专家管理系统（EI）、支持主管高效率工作与决策的经理信息系统（EIS）、办公自动化系统（OAS）和战略信息系统。 这个时期的主要特点是管理信息系统的研究发生了很大变化。 研究范围逐步扩展，研究内容包括组织特征、目标、结构、文化等对管理信息系统的作用与影响 研究方法由早期的纯技术方法转变为社会技术方法，强调对信息系统进行综合管理 管理信息系统面向的对象由信息系统开发人员转变为组织各级管理人员，特别是面向组织高级管理人员，侧重研究如何利用管理信息系统对组织战略的支持，探索战略信息系统对组织获得竞争优势的作用 管理信息系统的研究者转而研究信息资源管理，国外主流信息资源管理的研究者多来自于信息系统领域。 3.企业间信息系统阶段 20世纪90年代以后，随着网络技术的发展和应用，整合企业内部三个层面的信息系统以及企业与外界信息的条件逐渐成熟，为此企业资源计划（ERP）应运而生。ERP对企业业务的支持也是全方位的。ERP系统不仅实现了企业各职能领域的集成管理，而且实现了全流程的动态作业管理。也就是说，一方面，ERP从纵向整合了企业的EDPS/TPS、MIS和DSS，缩短了企业决策层和操作层的距离，促进了企业组织的“扁平化”变革；另一方面，ERP从横向整合了企业的生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组，从而实现了职能部门内部的信息资源集成管理和消除了传统管理信息系统的“信息孤岛”。而且，通过与供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统的整合，ERP还能够集成企业上游的供应商和下游的分销商与消费者的信息资源。这三者的集成，加上