组织发展中山大学管理学院国立中山大学.PPT

7 管理發展 與 組織發展 管理發展 企業為了使其員工成為有效能的管理者，讓其擁有所需要的經驗、態度與技術的過程。 階層別教育訓練的重點 最高經營層 戰略決策能力 企劃能力 中級管理層 管理決策能力 協調能力 現場監督層 業務決策能力 分配能力 基層(職員、作業員) 技術能力 執行能力 管理發展的程序 管理人才清單(Management Inventory) 技能清單(skills inventory)的一種; 它比較特殊的地方， 除了一般基本資料之外，通常還包括過去的績效表現以及升遷的潛力。 管理繼任計畫 為組織內每一個管理職位安排好可能的繼任人選，顯示在圖表上. 管理發展的需求分析 為達成目標，組織對特定的管理才能發展活動進行有系統的分析 (A systematic analysis of specific management development activities required by the organization to achieve its objectives). 需求評估的四大途徑 訓練需求調查(Training needs survey) 向關鍵人物請教，那些知識/技能最為重要? 能力研究(Competence study) 向關鍵人物請教，要做好工作，最需要那些能力? 任務分析(Task analysis) 首先問，要把工作做好，須要做那些任務? 然後問，這些任務需要什麼知識/技能? 績效分析(Performance analysis) 關鍵性工作結果? 那些任務與此結果相關? 然後問，這些任務需要什麼知識/技能? On-the-job 管理發展的技術 見習(Understudy assignments) 員工被指定準備接任某工作，令其向現任者學習 教練法 (Coaching) 在有經驗的管理者的教導與指引下，受訓者學習解決管理上的難題 (讓受訓者發展出自己的方法) 經驗法(Experience) 管理者自行体會，從日常經驗中學習 工作輪調(Job rotation) 有計畫的調動員工，讓其接觸到組織的各領域，使其擁有寬廣的經驗 特別訓練計畫、委員會工作 Off-the-job管理能力發展的技術 講授法 (Lectures) 個案研究法 (Case studies) 隨著個案推演，學習分析問題、診斷問題、解決問題 角色扮演(Role playing) 參加者被分派擔任某個角色，要求面對真實的情境 收文籃技術(In-basket technique) 在模擬環境中學習應對各種函件與電話。此法也常用在管理評量中心 (assessment center) Off-the-job管理能力發展的技術(續) 循序指示法 (Programmed instruction) 可由電腦輔助，要求受訓者按步回答問題(多用於事實性的問題) 管理競賽 (Management games) 模擬經營一家企業，與其他企業在模擬的市場上相互競爭，以培養解決問題及領導能力。 大學相關課程 (University-related programs) 在職進修: 企經班、學分班 有學位的課程: 在職專班、EMBA 外界的研習會 (Outside seminars) 生產力中心以及各管理顧問公司所舉辦的研習班 管理發展的實施 (按重要性排名) 經驗 (On-the-job experience) 68.2% 教練法 (Coaching by superiors) 20.9% 企業內部訓練 (In-house training) 4.7% 工作輪調 (Rotational assignment) 2.4% 大學課程(University programs) 2.3% 顧問公司課程 (Consultant programs) 1.1% 其他 資料來源: Lise Saari et al., “A survey of management training and education practices in U.S. companies,” Personnel Psychology (Winter 1988), 731-743 管理發展的正確觀念 人才培訓不是「流行」，不應為訓練而訓練 人才培訓非萬靈丹，有些問題有其他解決之道 不宜作為「私授恩惠」，要配合組織目標 本質是成人學習，過程不要刻板僵化 重視「自我發展」的意願，才有實質內化效果