实体渠道管理-陕西蓝天民航技师学院.DOC

实习报告题目 （题目居中打印。字号：黑体加粗二号字。此处题目和封面题目一样，为实习具体岗位名称。） 摘 要：（“摘要”二字为小四号黑体加粗，摘要内容为小四号宋体。） 关键词： （“关键字”三字为小四号黑体加粗，关键字内容为小四号宋体。每一关键词之间用分号“；”隔开，最后一个关键词后不加标点符号。） 一、单位概况 （内容自拟） 二、实习过程 （内容自拟） 三、心得体会 （内容自拟） （以上三部分格式要求如下： 正文以小四号宋体打印，采用word标准行距； 正文内的标题层次标识编号顺序用‘一、’、‘（一）’、‘1.’、‘（1）’； 正文一级标题以三号黑体居中打印，如果有副标题，加破折号，四号黑体居中；二级标题以四号黑体左起打印；三级及以下标题以小四号黑体左起打印。） 参考文献： ［1］ ［2］ “参考文献”为小四号黑体加粗。［1］［2］后所填内容为所引用的参考资料来源，可以为具体网络或书刊。 注： 1、实习报告具体内容字数应在2000字以上 2、以上黑体加粗字部分为论文正文必须的部分，红色文字部分为格式及提醒，请勿复制粘贴在论文内容里。 下一页附刘永实习报告作为参考，请勿抄袭以下示例文章。 实体渠道管理 实习单位: 华县移动公司 专 业: 旅游管理 姓 名: 刘 咏 学 号: 指导教师: 郭奇峰 站 点: 陕西蓝天民航技师学院 实体渠道管理 摘 要：通过在华县移动公司实习，我对移动公司的实体销售渠道管理知识有了更进一步的掌握，使我的理论知识和生产实践相结合，在实践中巩固知识，为马上要走上工作岗位的我们能更快地适应自己的工作做好的铺垫。 关键词：华县移动公司；市场经营；渠道管理 一、单位概况 华县移动从2000年7月1日挂牌成立至今，经过15年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。公司现有63名员工，设立有综合部、经营部、政企部、维护班及五个营销分部。共有社会代理渠道319家，其中实体代理渠道64家，农村末稍渠道255家。截止到 2015年上半年，客户总数突破 15 万户，4G客户达到3.98万户，4G套餐客户突破5万户，。同时建设起了完善的4G网络和云端BOSS业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进县域经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心生敬佩呢！八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 二、实习过程 2015年6月1日，星期一，我来到华县移动分公司开始实习，实习前公司郭奇峰总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是，我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。 6月15日，我转到市场经营部下的瓜坡营销分部实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户种类最多的营销分部，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务。日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营销心理问题。如果把这两个问题解决了，基层将会很“畅通”。 2015年7月1日，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策及管理所有实体销售渠道， 首先是遇到雷雨欣师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。 其次是贾恺宇、郭磊、薛静几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，有点工作狂的味道。在我实习期间，贾恺宇师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解渠道营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真地学习。我就是这样一点一点地学习，一步一步向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。 三、心得体会 做完这些