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The Six Sigma Handbook GBV(6西格玛手册GBV)
The
Six Sigma
Handbook
A Complete Guide fo r Green Belts,
Black Belts, and Managers at All Levels
Thomas Pyzdek
Paul A. Keller
Third Edition
Me
Graw
Hill
New York Chicago San Francisco
Lisbon London Madrid Mexico City
Milan New Delhi San Juan
Seoul Singapore Sydney Toronto
Contents
Preface xi
Part I Six Sigma Implementation and Management
1 Building the Responsive Six Sigma Organization 3
What Is Six Sigma? 3
Why Six Sigma? 4
The Six Sigma Philosophy 5
The Change Imperative 11
Implementing Six Sigma 13
Timetable 14
Infrastructure
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