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第六章 情景模拟 中可集团校园招聘无领导小组讨论题目 背景： 在茫茫冰海上，一艘客船触礁沉没，在沉没前，有七个人登上了救生艇，分别是身体受伤但神智清醒的老船长、带罪潜藏在客船上的水手、独臂少年、未婚的孕妇，日本籍年轻女子、主持国家重大经济项目的老专家、经验丰富的老医生。这七个人在惊恐中发现，救生艇只能承受三个人的重量，如果不能在二十分钟内决定哪四个人离开，小艇就会沉没，七个人都无法生存。 招聘面试小组讨论题目 问题： 请在40分钟内，决定哪三个人留下。条件是多数人达成一致的意见； 要求： 推举一位代表在最后用5分钟陈述结果及理由。 第一节 概述 一、定义 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 第一节 概述 方法比较： 1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。 2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。 3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。 4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。 第一节 概述 二、缺陷： 1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。 2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。 3，只能单个进行，时间长、成本高。 第一节 概述 三、特点： 1，针对性 2，动态性 3，行为性 4，互动性 第二节 主要形式 一、公文处理 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。 规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。 考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。 第二节 主要形式 二、与人谈话 1，电话谈话：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。 2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。 第二节 主要形式 3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。 考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。 第二节 主要形式 三、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责人。 考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。 四，角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。 第二节 主要形式 五、即席发言： 给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。 第三节 情景模拟的设计 第三节 情景模拟的设计 二、调查研究 应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设计，如公关部长的危机处理。 三、构建测评体系 示例 【情境】假如你有机会担任某公司武装保卫部部长助理。由于武装保卫部部长正在外地开会，因此你将在他回来之前全权代理部长职务。请你在规定时间内处理完如下文件。要求给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。 【文件一】 这是外勤干事给你的一份留言，内容如下： 昨天，公司仓库内的铝锭又失窃了。我认为我们的防范措施是严密的：窗户装有防盗网，大门配有防盗锁，还专门安装了四个监控探头，但还是接二连三地出现失窃现象。从现场勘察情况看，盗贼没有留下任何蛛丝马迹，门窗也没有被破坏的痕迹，甚至监控探头都没有留下影像。我怀疑其中肯定有“内鬼”作祟。这件事如何处理，我想听听你的意见。 【文件二】 这是公司老总给你的一封邮件，内容如下： 为贯彻《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业事业单位消防安全管理规定》、《国务院关于进一步加强消防工作的意见》等法律法规，落实各级消防安全责任，对消防工作依法规范管理。公司决定根据当前出现的新情况，进一步完善消防安全责任制。从厂矿、车间至班组层层签定消防目标责任状，实行风险承包抵押，落实奖惩兑现。完成责任目标的消防主管部门、专（兼）职防火干部要予以奖励。对发生的起火事故和违章行为要依规严格考核。请你先拿出一个大致想法再与我沟通。 【文件