人因工程学 第9章.ppt

* 人的瞬时记忆是通过下列试验发现的, 在一张卡片上按三行三列写九个字母. 显示给人很短一段时间(如50微秒)后, 让人回忆这张卡片的内容, 由于受短期记忆的限制, 人们一般只能回忆四五个字母. 如果我们在卡片消失后很短的时间间隔内提醒被试者, 只用记某一行的字母. 在这种情况下, 被试者基本上可以把这一行的三个字母都说出, 这说明, 在提示符显示时, 九个字母都已经被人接受了, 被装在我们命名为瞬时记忆的地方. 人有两个最重要的瞬时记忆, 一个是视觉信息存储, 一个是听觉信息存储. 信息在听觉存储内可保留的时间要明显的长些. * * 在日常生活中, 我们有大量的关于短期记忆方面的经验. 例如我们在一个晚会上被介绍给许多初次相见的人, 我们很快就会发现他们中大部分人的名字很快就被我们忘记了. 朋友给了我们一个电话号码, 由于没有用笔记下, 我们很快也忘记了. 短期记忆往往是人在即时活动中所要求的, 是操作性的, 因而也被称为操作记忆或工作记忆. 例如, 打字员打字时要逐句或逐组记住所阅读的字词; 正在检修机器的工人, 需要即时记住检修了那几个部件, 记住检修时机器的变化状态. 在现代化的自动控制系统中, 人所观察到的系统的状态指标等都存在人的短期记忆内. 在人机系统中, 若过分要求短期记忆就会加重人的心理负荷, 造成人为差错. 因此设计人机系统时应对人的短时记忆的特点多加考虑. * 这有点过分，因为米勒专门讨论过让人类在短期记忆中有记忆或印象的信息量。当这些信息显示在屏幕上时，用户并不必要在短期内记下来；用户可以随时参考他们。 但设计者应注意到，不要因为忽视了神奇数字7的规则，而设计出一款导致认知超载的产品。举例来说，设计师绝不应设计这样一个装置，迫使用户横跨屏幕或版面来记住陌生的项目。试想一下，如果你要在手机的三个不同屏幕上键入一个新的电话号码。你要在数字从你的短时记忆中消失之前争取这样做（如果你能！） * 人的信息处理能力对人的决策能力的限制 * 人的信息处理能力对人的决策能力的限制 * 现行的16为卡号是国际标准，前6位是BIN，由国际卡组织分配，其中首位是4的是VISA的卡，5是Master,622126~622925是银联标准卡。 第7位-15位各行根据自己需要按照地区归属分配，第16位为校验位。 其他非16位卡号都是各银行自己制订分配的。 * 与长期记忆有关的真正困难主要导源于提取. 记忆中包含的信息数量非常大, 要找到某种东西是一个主要问题. 但是东西很快能找到, 即使在如阅读这样普通的活动中, 印刷符号的意义必须通过直接立即进入长期记忆加以解释, 有关从记忆中存储的几百万或几十亿单元找到一个正确单元的问题, 决定着记忆系统各阶段的整个结构的大部分. * * 记忆中的元素并不是以基本物理形式存在的, 而是以有意义的最小单位存在的, 例如, 对于学过英语的人, RED是一个单元, 代表红色的意思, 而不是以三个单独的字母,R, E, D存在于记忆中, 记忆中的基本单元被称为枪克. 把需要记忆的东西先进行有效的分类, 化分成基本的元素, 然后按枪克来记忆对提高人的记忆能力是大有好处的. 例如, 如果一个朋友的电话号码是5441919, 那么把它变成1919544, 这是五四运动的日期后加一个四, 把原来的7个记忆元素变成了三个, (倒一次, 五四的日期, 还有一个四), 这样显然容易记多了, 而且这个记忆与长期记忆连在一起, 也不容易忘记. 学英语的人都知道, 根据词根来记英语单词可以大大地提高记忆效果, 这就是词根成了记忆单元, 人们不再需要按字母来记了. * * * 在对信息进行了内部编码之后, 信息就进入了人的信息处理的下一阶段, 中枢信息处理阶段, 也叫决策阶段, 在这里, 人要对即时收到的信息和记忆中保存的信息进行分析, 综合, 作出决断. 决策是人的信息处理过程中最复杂, 最富有创造性的工作, 也是人的信息处理系统的瓶颈. 正是它极大地限度了人的信息处理能力.我们平常所谈到的想, 思维, 思考都发生在这里. 一般认为, 人的中枢信息处理系统是单通道的, 即人在这个阶段, 在某一时刻只能做一件事. * 决策是人为了达到一定目标选择行动方案的过程. 根据决策理论我们知道, 在进行决策时, 我们首先要确定目标, 找出可达到这个目标的各种方案, 比较各种方案的优缺点, 然后选出一个最优的(或满意的)方案. 我们都知道在人进行决策时, 受到了决策者的感情, 性格, 价值观等许多主观因素的影响. * (1) 人的计算能力是十分有限的, 例如很少有人能在不用笔的情况下可以准确地算出3456*3456等于多少. 超出人的能力范围在没有其他帮助的情况下就需要进行猜测. 由于在许