体验馆策划方案.ppt

主 观 性 强 望 多 指 导 谢 谢 观 赏 * * Content Layouts * Content Layouts  ————优质生活体验馆 策划方案 草案 策划人：王总 生鲜产品的体验，直接影响到客户多方位的感觉和生理反应，可让客户对产品有更加直观的了解和熟悉、可拉近产品与客户之间的距离，从而取得客户对产品的信任。 中高端生鲜产品的竞争，从某种程度上说已经演变成为体验的竞争。谁能给消费者营造美好而独特的体验，真正满足目标消费者的需求，就可能变成他的核心竞争力。 所以，体验馆是生鲜企业对其产品的宣传和推广的有效方式。在宣传和推广中，与客户不断互动，可拉动一系列的效应，对公司品牌营造和客户管理等都有很大作用。 一、前言 店面选址装修 客户群体细分 营销策略分析 有效宣传互动 稳定发展 运作流程 店 面 选 址 目标客户人流量高的地方 交通便利消费成行的地方 与企业产品档次接近的地方 旧万达 新万达 万象城 航洋国际 丽原天际 1 与 文 化 结 合 2 3 多互动 与 产 品 结 合 全生态 人性化 与 营 销 结 合 店 面 关联 店 面 规划 如苹果专卖店那样采用钢结构玻璃门面，从外面可以看到里面全部。里面不同区域不同装修风格。 装修风格 客户区域 文化展示 互动营销 自助区，休闲区，商务区。互动区，各个区的装修不一样，一律采用电脑下单和结账。互动区为亲子互动和厨艺教学。 设立专门的介绍区与展示区连通，专人给客户介绍公司产品和业务和教会客户充值和订餐结账等 公司核心产品展示。区域店面展示，网络商城展示，优秀员工展示等，以视频和实物为主。 从路线角度来寻找客户 1、线上客户 2、线下客户 3、双线客户 1 目标客户 现阶段的客户主要是 线下客户为多 线上客户为少 从年龄段寻找目标客户 1、婴幼儿 2、青年人 3、中年人 4、老年人 目标客户 1 1和4为线下目标客户 2和3为线上目标客户 从收入和家庭寻找目标客户 1、收入：低、中、高不同档次 2、家庭：大家庭、小家庭、新婚家庭、 单身人士等。 目标客户 1 从消费性质和消费行为寻找目标客户 1、消费性质：生理上消费和精神上消费。 2、消费目的：吃饱、安全、健康、品质、特色。 目标客户 1 小结： 1。以会网购常网购的中青年为主，吸引其来体验，最终发展成为线上客户。 相对较 易 2。以平时线下消费的中老年为主，吸引其到体验馆体验，再发展成为线上客户。 相对较 难 那么这部分客户有何特点？ 1 大妈阶层： 年龄：40~60岁左右 收入：有储蓄和稳定供给 学历：要么相对较高，要么相对较低 特点：有一定的生活阅历和产品鉴定能力，寻求产品上的实惠、超值和便利，对产品的要求要么很高要么较随意。多为线下消费，具有较强的消费能力，愿与家人一起到体育馆体验。（休闲区） 白领阶层： 年龄：25~40岁左右 收入：年薪4万到10万之间 学历：一般在专科或者本科以上 特点：有一定的网上消费习惯和审美情趣，寻求自己和家人在生活上的舒适，对环境气氛有比较高的要求，注重用餐环境，对食物的精致健康等外部因素考虑较多。愿与朋友和家人一起到体验馆体验（休闲区 商务区 互动区 ） 工薪阶层： 年龄：在30~45岁左右 收入：年薪2万到3万之间 学历：中专或大专 特点：在用餐习惯上比较关注食物的可口度和分量，往往追求吃饱吃好。对环境的要求不算太高。多为线下客户。自己或者和朋友一起到体验馆体验。（自助区 休闲区） 学生阶层： 年龄：18~23岁左右 收入：基本靠父母给予 特点：消费欲望是最大，一旦引起他们的注意，他们就会尝试消费。他们的用餐习惯比较多元化，既喜欢经济实惠的用餐方式，也会去追求比较独特新颖的用餐方式，既追求食物的可口度，也追求用餐的气氛。为线上线下互相转化消费。愿与同学一起到体验馆体验 （自助区 休闲区 互动区） 线上消费人群的共同特征 他们大都具有这样的共同特征： 不刻意追求奢华的消费，但是在经济条件允许的情况下愿意尝试，在用餐上希望能吃饱、吃好，渴望能在这个基础上有更多的用餐体验，希望可以尝到优质产品、特色产品。 线下消费人群的共同特征 他们大都具有这样的共同特征： 对网上购物不熟悉也不太愿意去学习，对降价打折比较敏感。大部分会精打细算，希望能用更少的钱买到更好的产品。对高价产品的认可度和信任度不高。 营销的方式 1.体验营销