信息与调查研究.ppt

第八章 信息与调查研究 第一节 信息工作 当今是信息时代，信息、能源与材料已成为人类社会的三大资源。信息工作是秘书做好“辅助管理”的一项重要工作。各机构作出任何决策都离不开信息。 本节着重阐述信息在发展经济管理社会事务过程中的作用、秘书信息的内容、经济信息的搜集方法及处理原则等。 一、信息的含义和特点 （1）信息的含义 信息是指对事物的特征和变化的客观描述，是事物的运动状态经过一定的方式传递后的再现。 （2）信息的特点 可量度、可识别、可转换、可存储、可处理、可传递、可再生、可压缩、可利用、可共享。 二、信息工作的意义和作用 1、信息工作是一切行政工作的基础 2、信息是领导决策的依据 3、信息工作是增进秘书才能的最佳途径 三、秘书搜集信息的主要内容和形式 1、信息的主要内容 政策法规信息 指挥性信息 本单位信息 社会反馈信息 可比信息 相关信息 未来信息 2、信息的形式 （1）文字形态信息 （2）声像形态信息 （3）记忆形态信息 3、信息的渠道 内部信息渠道与对象 国内信息渠道和对象 国外信息渠道和对象 三、信息工作的程序和方法 秘书做信息工作，信息内容是多种多样的，信息工作形式也是多种多样的。打个电话，可以收集到一条信息，也可以发布一条信息；从网络上查找到需要的资料，也是收集到一条信息。我们甚至会发现，秘书的一切工作，都是围绕着信息开展的。所以，秘书掌握正确的信息工作处理程序相当重要。 信息工作的程序：收集→整理→加工→提供→传输→利用→反馈等 1、收集： 收集环节秘书着重要明确收集什么、到哪儿去收集、如何收集的问题。要善于利用一切可以承载信息的手段，收集一切有利于领导和基层耳聪目明的信息。 2、整理 （1）分类 （2）筛选 对原始信息资料进行选留，能选留出信息含量大、有实用价值的信息。 信息的筛选： 信息筛选的步骤： 在信息筛选过程中，一般按以下步骤进行： 一是搞好信息材料的鉴别、判断； 二是认真选择信息材料； 三是对不完全的信息材料进行修正、增补，进行精加工。 信息筛选的方法。 信息筛选的方法： 对原始信息资料的选留一般分为两种： 一是实用选留，这是根据当前的需要选留信息； 二是入藏选留，这是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留。 信息筛选的常用方法： 查重法、时序法、类比法、专家评估法、老化规律法。 3、加工： 加工环节就是秘书对信息的编制，编制工作要严格遵循秘书文字编辑工作的原则。这是对信息进行分辨、分析和筛选，确定信息的价值，明确或决定信息的存储形式，并使其及时参与其他信息综合利用的阶段。 基本工作要求： （1）充实与综合 （2）提炼与摘要 （3）归纳与分析 4、提供 适事 适度 适时 5、传递 迅速 准确 必威体育官网网址 6、储存 7、检索 第二节 调查研究的含义与作用 案例： 某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解到这样一个情况：有大批麻风病人从周围的几个地区流入该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流入麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在短期内增加这么多的麻风病人。 同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解，结果发现，原来是一些不法之徒为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜骗钱。 请问：案例说明了什么问题？ 实例说明，对一些情况，不能简单地被它的表面现象所迷惑，而必须保持清醒的头脑，通过周密细致的调查研究，对所掌握的情况、材料进行认真科学的分析，辨别真伪，从而抓住事物的本质；对一些可疑问题，要深入调查了解，以弄清情况，切忌偏听偏信。实例中，调查组对麻风病人骤然激增这一现象不盲目听信，而是提出疑点，加以综合分析，并深入开展调查，最终戳穿了一些人假冒麻风病人的骗局。 一、调查研究的含义 调查研究是人们有目的、有意识地对社会现象进行考察、了解和探索，从而认识社会的一种方法。 调查：了解客观事物的实际情况 研究：探索事物的本质及其发展规律 调查研究作为秘书的工作内容之一，是指秘书为领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作。调查研究作为工作过程，是两个既相互联系又相互区别的工作环节。 二、调查研究的作用 1、收集原始信息 2、取得反馈信息 3、解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段 4、提高秘书人员自身素质的主要途径 第三节 调查研究的内容、类型和方法 秘