金融服务营销概论.docx

1. 没有庞大分支机构网或资金雄厚的大客户的小型金融机构选择新产品开发策略时，宜采取（） A卫星产品策略B差异型产品开发策略C扩张型开发策略D提高金融产品竞争力策略本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： A卫星产品策略标准答案： A卫星产品策略2. 企业市场营销环境的特征不包括（ ） A.相关性B.多变性C.差异性D.固定性本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： D.固定性标准答案： D.固定性3. 企业形象定位不包括（ ） A.企业定位B.市场定位C.价格定位D.产品定位本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： C.价格定位标准答案： C.价格定位4. 金融信用环境不包括（ ） A.信用环境B.社会的信用体系C.道德环境D.信用担保体系本题分值： 4.0用户得分： 0.0用户解答： A.信用环境标准答案： C.道德环境5. 文化对于人们行为的影响的特征不包括（ ） A.具有明显的区域属性B.具有直接的影响作用C.具有很强的传统属性D.具有间接的影响作用本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B.具有直接的影响作用标准答案： B.具有直接的影响作用6. 顾客在购买过程中能够实际拥有的展示是（） A核心展示B边缘展示C形象展示D服务展示本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B边缘展示标准答案： B边缘展示7. 广告的具体目标不包括（ ） A.建立企业个性化特征B.以介绍为目标C.以提醒为目标D.以说服为目标本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： A.建立企业个性化特征标准答案： A.建立企业个性化特征8. 金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而获得实有的东西，这体现了金融服务营销的（） A.不可感知性B.品质差异性C.所有权不可转让性D.营销方式多样性本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： C.所有权不可转让性标准答案： C.所有权不可转让性9. 金融企业视觉识别系统的基本要素系统不包括（ ） A.企业名称B.办公室内设计C.企业造型D.企业标志本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B.办公室内设计标准答案： B.办公室内设计10. 金融营销过程的特点不包括（ ） A.时间性B.空间性C.顾客参与性D.营销性本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： D.营销性标准答案： D.营销性1. 银行提供的服务类业务不包括（ ） A.查询B.转账C.挂失D.网络营销本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： D.网络营销标准答案： D.网络营销2. 以下属于非银行金融机构的是（） A金融资产管理公司B信托公司C企业集团财务公司D以上都是本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： D以上都是标准答案： D以上都是3. 金融企业的市场定位战略不包括（ ） A.正向定位B.特色定位C.拾遗补缺定位D.竞争性定位本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： A.正向定位标准答案： A.正向定位4. 从其自身看，金融产品不包括（ ） A.核心产品B.核心部分C.有形部分D.附加部分本题分值： 4.0用户得分： 0.0用户解答： B.核心部分标准答案： A.核心产品5. 基于所期望的投资回报而选择的定价目标是（） A稳定产品价格B获取一定的投资报酬率C应付和防止竞争D扩大市场份额本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B获取一定的投资报酬率标准答案： B获取一定的投资报酬率6. 以下不属于促销方式的是（ ） A.广告B.人员推销C.传销D.公共关系本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： C.传销标准答案： C.传销7. 无形金融产品不包括（ ） A.结算B.存折C.储蓄D.放款本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B.存折标准答案： B.存折8. 市场领导者要维护自己的优势，保证自己的领先地位，通常采取的战略不包括（ ） A.扩展市场竞争B.防御性竞争C.恶意竞争D.综合性竞争本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： C.恶意竞争标准答案： C.恶意竞争9. 某金融机构着眼于向所有的细分市场提供其所需要的一切产品和服务，这种金融企业产品组合策略属于（） A市场专业型B全线全面型C产品线专业型D特殊产品专业型本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B全线全面型标准答案： B全线全面型10. 流动推销人员不包括（ ） A.客户经理B.坐席人员C.投资顾问D.经纪人本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答： B.坐席人员标准答案： B.坐席人员1. 成熟期的特点不包括（ ） A.金融产品已被客户广泛接受，销售量增长出现下降B.扩大广告宣传C.成本与费用较少，利润较稳定D.竞争更