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第8章第1节? 权利、职权与指挥链管理者必须拥有职权才能发挥其职责。职权是权利的一种。一、权利的类型根据存在基础的不同分为五种类型1.制度权,也称法定权或法理权,附属于某种职位,这种随职位而拥有的权力就是我们所关心的职权 2.专长权或专家权,这是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力3.个人影响权,也称参考权,这是由被人们信仰和崇拜而产生的权力 4.强制权,也称惩罚权,指能够给人们带来不愉快或不情愿的后果的权力5.奖赏权,指能够为他人带来某种期望的后果或好处的权力二、指挥链组织主要依靠职权来操纵其各个组成部分。职权从组织的大脑——最高管理层出发,途经各个管理层次,一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权利线。这种权力线通常被称为“指挥链”。两个基本要求:(一)统一指挥原则:同一个上司,且只能同一个上司建立起一种明确的报告关系(二)连续分级原则:职权线越是清晰,决策责任也就越明确,组织中的沟通也就会越有效。在组织中每一项决策最终都必须有人为之负责。第2节 授权
一 授权的概念与过程
授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。
授权的第一步:将任务派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果;
第二步是将完成任务所必需的职权授予下属;第三步是要使下属承担
起对所接受的任务,成果要求和职权的义务。授权的这三个步骤是不可
分割的。
二 组织中的职权分裂
组织中有时会出现职权分裂的情况
管理者对下属授权并不意味着永久的失去了这部分职权,他可以随时
收回授予的职权。组织的变动或改组总是意味着职权的收回和重新授出。
三 有效授权的态度
管理者必须从思想上认识授权的必要性和重要性。为了有效地授权,管理
必须树立以下几方面的态度。
1.?要有善于接受不同意见的态度;
2.?要有放手的态度;
3.?要允许别人犯错;
4.要善于信任下级;
5.要善于适度控制。
第3节 组织成员的活性化
一、活性化概念的含义:
①组织成员的活性化是当代管理中影响最为深远的概念之一。这个概念在国内的文献中常常被译作“授权”,但其与上文所讨论的“授权”概念不尽相同。
②活性化的含义远比授权广泛得多,授权只能算是实现活性化的一个方面
③具体来说,活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行为的后果,以及对企业的成功又有着高对的责任感。由这样的成员所构成的组织无疑是一个充满活性的组织。
④活性化不仅仅是实现组织目标的手段,在一定意义上它也是管理的目的之所在。
⑤传统的管理建设在泰罗的“科学管理”教义的基础之上。这种制度在20世纪前半叶带来了生产率的巨大提高,随着时间的流逝,企业组织中员工的教育程度有了显著的提高。在20世纪七八十年代的全球性的全面质量管理运动高潮中,如何看待员工队伍的作用这一问题,开始成为人们关注的焦点。正是在这样的背景下,出现了活性化这一重要概念。
二、活性化组织中的管理者
在活性化组织中的,管理者是要营造使人成长的环境,而不是去控制他们。管理者必须学会采用与传统等级制组织不同的管理和领导方式,他们应摒弃过去代替下级决策的做法,而是去激活人们,让人们自己决定,教会人们如何自己安排工作。具体而言,管理层的作用应包含以下两个方面:
①首先,组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观,设定组织的目标和战略,并使之得到广泛的共享和认同。
②其次,管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现,要让每一个人在组织中都有自己的位置。
总之,他们必须用与以往不同的方式来行使自己的责任。
三、活性化的特征:
(一)对顾客的强烈的关注
企业关注的焦点在于外部的顾客、顾客的需要以及满足这些需要的产品或服务。
(二)具有明确的方向和原则
活性化的组织具有为全体成员所接受和理解的共同愿景。
(三)不懈追求持续改进和创新
在活性化的组织中,组织及其各项制度鼓励员工改进产品、过程、团队及他们自身。
(四)普通员工与管理者分享领导权
在活性化的高绩效组织中,管理者们意识到自己承担着新的角色,这些新角色包括对团队和个人的指导与培养,明确期望与责任,管理团队与环境间的界面,在团队间分配资源,以及确保持续改进的进行。
(五)具有许多普遍性的支持系统
这些系统使组织能够更好的运行,其中包括对期望的技能和行为的奖励于表彰,支持人们决策的业务和会计信息,获得人们决策的业务和会计信息,获得、维系以及开发合格人员的制度,促进团队实现其使命的领导等
四、实现人员能活性化的途径:
(一)营造促进活性化的文化
在组织中营造一种特殊的文化,以促进活性化的实现。
(二)组织职位的成功设计
必须使员
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