园区定期巡检提升现场品质为业主入住时拥有一个良好的园区环境.PPT

假 日 维 修07年工作总结08年工作计划 2007 年 工 作 总 结 2007年已经过去，这一年中，假日风景维修班员工坚持不懈的为园区业主入住做前期准备工作，成效终于在12月份第一批业主正式入住时得以体现。大家颇感欣慰。 回顾07年整体工作情况， 可以做出总结如下： 一、园区定期巡检，提升现场品质，为业主入住时拥有一个良好的园区环境打下良好的铺垫。 维修班在过去的一年里，有序的安排了维修人员园区巡检工作，并且责任到人，每一细节都不容错过，如：栏杆扶手发现生锈铁丝，会迅速派人赶到现场，进行处理；路灯底座生锈，会将其生锈处进行处理，并定期保养，防止其再次生锈；园区遮阳伞的收放，亦有规定的时间，有专人负责，防止收放不一，影响园区整体美观。这些细心的点滴维护，赢得了业主对万科环境的认可，也赢得了业主对假日风景物业的信赖。 二、一期房屋入住前期验房工作的开展，获取多方领导与同事的帮助，采取最优方案，取得最佳前期验房效果，为业主现场验房满意做好前期准备工作。 从九月份开始，维修班就开始酬备一期入住房屋前期验房工作方案，由于经验不足，维修班多方求助，获取了多方领导与同事的信任与支持，并获取了多种验房方案，最终维修班选取了最优的方案，进行了前期验房工作，而且在验房工作中能够随机灵活的进行方式方法的细小调整，达到较好的验房效果。验房结果，得到了领导与同事们的认可。 三、协助地产，在正式办理入住时，带领业主进行现场验房，为一期入住工作顺利进行，付出了维修班应尽的义务。 十二月十五日始，入住工作紧张而有序的开始了，维修班亦派出大量人员参与到了入住工作当中，在验房岗，专业有素的维修班员工，热情而耐心的带领一组组业主前去现场验房，在现场为提出问题的业主耐心解答，对现场业主提出的质量问题进行记录，以备售后维修服务之用。维修班在入住期间的工作态度与专业水平，得到了业主及相关同事的认可，赢得了大家的好评。 维修班员工在繁忙的工作之余，积极的参加公司组织的各项活动，如：扑克大赛。丰富了员工业余生活，使员工能够放松紧张心态，以更加良好的状态投入到工作当中。 四、积极参与公司组织的各项活动，丰富员工业余生活。 五、响应公司推行各种优质服务方案，为假日服务质量更上一层楼尽一份微薄之力。 自公司开展“微笑服务”行动方案以来，维修班经常组织员工进行“强化微笑服务”培训活动，强化员工微笑服务意识，为提升假日服务质量，尽了绵薄之力。在这一活动中，维修班还评出微笑大使，参与公司微笑大使评选活动，在万科范围内进行传播，这一举，更加促进了维修班员工的“微笑服务”积极性，取得了良好的方案推行效果,赢得了公司领导的认同. 07年过去了，08年已经到来，维修班在对过去工作进行总结的同时，也对08年的工作进行了计划与安排，08年，维修班将一如继往的以认真的工作态度，为假日业主提供优质的维修服务工作。 另对一些细节性工作亦将照计划而行，具体概括如下：  一、加强维修班内部管理，增强员工服务意识。 08年，维修班内部将定期召开内部会议，一方面强化员工服务意识，一方面增进员工彼此间的沟通了解，加强员工的组织归属感、信任感。 二、设置维修班仓库，加强维修班专用工具管理。 08年，维修班将设置自有仓库，放置维修专用工具，并设专人管理，保障维修工具数量准确性及工具质量良好性。 三、在现场使用中关注园区的节能改造 。 针对园区部分照明经常处于长明的状态。维修师从为公司节约能源的角度出发。积极的进行思考，制定了一套照明灯节能方案,(详见附件1)。实施之后,一方面将会起到节能作用,一方面会消除业主由于灯光照明问题的投诉隐患。 四、协助地产，使08年4月三期房屋入住工作正常有序进行。 首先，维修班将会协助物业工程管理部，对园区景观绿化工作进行检查验收，以期三期房屋入住工作更加顺利进行。 其次，维修班将会借鉴07年房屋入住工作程序，更好的完成三期房屋验收工作。为业主提供更优质的入住验房服务。  五、为了08年，维修班工作更加有条理，更加细节化，维修班特制定了《2008年工作计划》表，(详见附件2)，08年，我们将以此为指导，努力将维修工作做到最好。 维修班所有员工交以满腔工作热情喜迎08年的到来，假日维修会为假日优质服务口号垫定坚实的维修服务基础，为假日业主提供优质的居住环境，我们的口号是：没有最好，但求更好。 附件1: 附件2: