差勤管理-团队管理的第一着力点.ppt

背景 差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作，与团队士气、状态、业务发展关系密切，同时，由于行业的特殊性，差勤也是团队管理的“多事之秋”，许多问题、矛盾就是因差勤而起，不少问题纠其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在内，特别是随着行业的发展，管理水平的不断提高，不同阶段，不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式，而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展，对此，我们必须要有清醒认识。 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤诊断: A. 差勤管理的困惑----认识误区 （1）不敢严管怕管严了，绩优的有意见， 绩差的会流失，团队氛围会紧张。 结果：绩优人员成了特殊人物，从而引起其他业务员的意见，“绩差”则更加无拘束，势必造成团队竞争缺少应有的凝聚力。 差勤诊断: A. 差勤管理的困惑----认识误区 （2）不愿真管感觉业绩还不错，士气也还行，何必费劲去抓少部分不遵守差勤的人，况且即使来了也不会有多少保费 。 结果：人力跑、滴、漏时有发生，时间长了就会有从量变到质变的可能。 （3）没法去管对个别兼职、长期不到岗，但偶而也能出些业绩的人或者根本就是为考核晋升而出现的“虚人力”，听之任之，任其自生自灭。 结果：投机取巧，误人误已，一时的虚假繁荣经不住时间的检验，团队发展严重受限，甚至不进反退。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 （1）一碗水端不平 绩优、绩差两种态度，关系好坏两种态度。 结果：团队中形成对立不满情绪。 （2）前后说法不一对新人断章取义讲行业自由，入司前后两种“天地”，新人心存疑虑。 结果：新人入司前后心态落差较大，感觉上当受骗，影响了积极性。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 （3）上下通报不一家丑不外扬，对上隐瞒实情，报假差勤。 结果：有病忌医，只能形成恶性循环。 （4）阶段反差过大松时没人管，严时众人怨，随意性大，制度执行不连贯。 结果：业务员心有怨言，团队失去信誉。 （5）行政色彩过浓处理问题简单，手段单一，以罚代管，造成业务员和管理者关系紧张。 结果：业务员“逆反心理”渐增，形成团队重大隐患。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 （6）平时不敢严管考核时到处说情“保”人 结果：团队辛苦一场，到头却是一场空。 （7）孤立去抓差勤为了差勤而管差勤。 结果：业务员对差勤管理意义的反应日渐麻木，团队失去了激情和活力。 差勤诊断: 绩优不敢真管 绩差不能严管 兼职没法去管 虚人更别说管 正常没必要管 低谷哪顾上管 增员时不说管 上岗了还咋管 天天管月月管 不罚款不会管 虽知不能不管 实在不想再管 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤论证: 差勤管理的重要性 1、做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须。 有组织有纪律有制度才有可能成为团队，反之则最多是“团伙”而已。 2、做好差勤管理是形成团队凝聚力、向心力的必须。 召之即来，来之能战，战则必胜，这需要团队有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。 差勤论证: 差勤管理的重要性 3、差勤管理的另一个重要目的是为开好晨会。 而开好晨会又是一个非常重要的环节，比如一支篮球队，管差勤就是要让队员都到场，不管是主力还是替补，晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛，谁敢说乔丹一个人也有信心赢一场球赛。 4、差勤对提高团队业绩，提升各项技术指标有着积极的促进作用。 说白了，抓差勤也能带来保费，抓差勤也能促进标准化团队建设工作。 5、抓差勤也是为抓工作日志管理。 两个重要的基本动作相辅相成。 差勤论证: 差勤管理重要性的小结: 我们应该清楚地认识到差勤的重要性，没有好的差勤就没有好的团队，没有好的团队就没有好的业绩，没有了业绩，也就没有了业务员的收入，业务员没收入了就必然会流失。 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤理疗: 差勤管理实战操作 1、虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题，但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法，一定的制度来实现的。特别是制度，某种程度上决定着差勤管理的水平，是差勤管理重要的组成部分，是防患于未然，是惩前毖后，治病救人必不可少的措施。 差勤理疗: 1、制度 （1）考勤制度 （2）请假制度 2、关键人物关键动作 （1）机构营销部 负责差勤的管理制