6秋福建师范大学《旅游消费者行为学》在线作业二.doc

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。 . 理性决策消费行为模式 . 情感体验消费行为模式 . 感性决策消费行为模式 . 行为主义消费行为模式 标准答案： 2. （ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。 . 知觉 . 感觉 . 需要 . 动机 标准答案： 3. （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 . 扩展型决策 . 有限型决策 . 习惯型决策 . 名义型决策 标准答案： 4. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 . 安全 . 舒适 . 快速便捷 . 价格 标准答案： 5. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ） . 渴望性旅游需求 . 嗜好性旅游需求 . 功能性旅游需求 . 快乐性旅游需求 标准答案： 6. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） . 其价值在于可以改变或维持消费者行为 . 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 . 强调消费行为的主观性和象征性 . 强调消费行为的理性 标准答案： 7. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ） . 名义型购买决策 . 扩展型购买决策 . 有限型购买决策 . 理智型购买决策 标准答案： 8. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ） . 社会 . 家庭 . 态度 . 自然 标准答案： 9. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ） . 理智型购买 . 情感型购买 . 慎重型购买 . 习惯型购买 标准答案： 10. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ） . 旅游需要、外部刺激 . 健康、景观 . 文化、交通 . 地位声望、旅游商业环境 标准答案： 11. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ） . 人文化程度 . 个人兴趣爱好 . 个人财务状况 . 个人认识水平 标准答案： 12. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ） . 销售经理 . 业务经理 . 高级经理人员 . 普通销售人员 标准答案： 13. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ） . 正式群体 . 次属群体 . 非正式群体 . 关联群体 标准答案： 14. 旅游动机的推拉理论是（ ）提出的 . 丹恩 . 麦金托什 . 皮尔斯 . 托马斯 标准答案： 15. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ） . 知觉 . 记忆 . 感觉 . 想象 标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ） . 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历 . 购买风险高，缺乏安全感 . 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强 . 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂 标准答案： 2. 以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ） . 旅游需要 . 经验和知识 . 个性倾向 . 旅游者所属群体 标准答案： 3. 旅游产品的特性是（ ） . 无形性 . 生产和消费的不可分离性 . 差异性 . 不可储存性 标准答案： 4. 态度习得的方式有（ ） . 联想 . 强化 . 模仿 . 记忆 标准答案： 5. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） . 鼓励、方便投诉 . 主动征求消费者意见 . 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 . 提高旅游产品和服务的质量 标准答案： 6. 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ） . 行前准备：信息收集、行李准备等 . 行程中：多购物、多餐厅选择 . 少理财 . 住宿选择性逐步增强 标准答案： 7. 消费者行为具有（ ）特点 . 多样性 . 专业性 . 可引导性 . 复杂性 标准答案： 8. 旅游消费性质是（ ） . 经济型 . 文化性 . 精神性 . 娱乐性 标准答案： 9. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ） . 梦幻动机 . 文化动机 . 人际交往动机 . 身份和声望动机 标准答案： 10. 旅游动机的特征是（ ） . 内隐性 . 多重性 . 学习性 . 复杂性