总结(六个措施).doc

城区国税局2011年度民主评议政风行风工作总结 自开展民主评议政风行风工作以来，城区国税局在市局党组、区委区政府的正确领导下，在区行评团的关心和具体指导下，区局除按照规定要求认真完成规定动作之外，结合区局实际增设自选动作，有效推进民主评议政风行风工作的顺利开展，行评工作取得显著的成效。 一、领导重视，组织到位 今年我局税收工作面临着前所未有的挑战，收入任务重、压力大，形势异常严峻。在这种情况下，我们既要开展好民主评议政风行风活动，又要兼顾抓好税收收收入、纪律教育学习月活动等工作。为此，区局统筹规划，精心组织，迅速动员部署各项工作。 （一）迅速部署落实。一是成立由“一把手”任组长的民主评议政风行风工作领导小组及办公室，负责对民主评议政风行风工作的指导、统筹协调、监督检查及督促落实，办公室内设政务公开督查及宣传发动组、纳税服务和行风税纪督查组、税收政策执行督查组、综合组等四个小组负责民主评议政风行风日常工作，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、行评小组成员专门抓的齐抓共管工作格局。二是认真贯彻落实上级局和行评团有关行评工作会议精神和要求，根据不同阶段，按照动员、自查、整改三个主线先后召开了多场党组会，专项研究行评工作，制定实施方案、宣传计划、创新措施、整改方案、相关配套制度等，阶段工作有序推进。三是组织全局干部职工召开动员大会、转段大会，明确阶段工作，使全体干部职工共同推进行评工作开展。 （二）组织宣传发动。一是在大堂设置行评工作活动专栏，以电子屏形式在办公大厅滚动播放宣传标语。二是在局办公楼外墙和办税服务厅拉横幅，每位干部职工的电脑上安装并启用“行评电脑桌面”和“行评电脑屏保”。三是做好行评工作宣传，积极在汕尾国税e家、《国税之光》投稿刊登区局开展活动的情况。至现编辑《汕尾市城区国家税务局政风行风建设工作简报》共12期，在《汕尾日报》登报8期信息，在汕尾电视台采录2期访问，在区委纪检监察信息被采用3期信息。四是与区纠风办和宣教办加强联系，将工作情况及时报送给他们，取得他们的工作支持和帮助。 二、目标明确，责任落实 区局以明确步骤、把握重点、突破难点、营造亮点为主线，按照评议内容详细制定区局《民主评议政风行风工作量化分工表》，对评议内容、测评指标、具体事项、工作措施等重点环节提出明确要求，逐条细化到责任股室，逐项落实到督办部门，明确完成时限，并在市局制定的32项条目上结合区局实际增加到39项，做到事有专管之人、人有专司之责，确保评议工作顺利推进、各项目标任务落实到位。同时各线条、各单位切实加强行评工作的责任落实，主要领导亲自过问、亲自组织和督促检查，帮助解决民主评议政风行风工作中的具体问题。分管领导具体抓，做到了有组织有计划地开展民主评议工作。局民主评议政风行风工作小组办公室组织、协调和指导系统内的民主评议政风行风工作，确保了评议工作的健康、有序、有效进行。 三、创新形式，拓宽渠道 创新形式是这次行评工作能否取得新成效的关键，这也反映区局班子的决心和全局干部职工的信心，为确保今年的行评在去年取得第一名的基础上再创佳绩，我们认真研究谋划，推出九项创新措施使行评整个过程有声有色。 （一）创新设置“纳税服务监督岗”。为进一步优化纳税服务，以这次行评工作为契机，区局在办税服务厅设置“纳税服务监督岗”，由区局正副股长轮流上岗值班。监督办税服务厅服务质量和工作态度，及时掌握办税服务厅纳税服务动态，协调处理好征纳之间的关系，为纳税人提供必要的服务指引和接受纳税人的意见反馈，协调其它涉税事项。 （二）创新开展“假如我是纳税人”换位思考主题活动。区局在转段动员会议上同时对“假如我是纳税人”换位思考主题活动进行了布置和动员，使全体干部职工深刻认识这次主题活动的意义和目的，局内各单位也以股室为单位开展了学习讨论，各人谈体会，写心得，全面进行换位思考。同时邀请市区两级行评团领导参加了我局换位思考心得体会的演讲，使纳税人的心声在税务人员的演讲中得以体现。 （三）创新深入文化建设。通过板报的形式将核心价值理念等内容上墙，组织班子成员写座右铭、股室写股训，在局内营造良好的文化建设氛围，使这些理念、座右铭、股训成为大家日常工作行为的规范，监督制约融入文化建设工作中。 （四）开展领导接访日活动。区局党组书记、局长叶庆雄带领区局班子成员在区局二楼大堂开展接访活动。接受咨询的信访内容包括涉税政策、法规和纳税服务等，如税收政策优惠、一般纳税人认定、税务登记和注销、税款延期缴纳、发票验旧、网上认证等问题。针对每一个来访者反映的问题，班子成员都悉心听取，认真解释，活动中，所有来访的纳税人对问题答复的结果都表示满意，对此次的接访活动非常赞同和支持，从而实现了与纳税人沟通的“零距离”，面对面为纳税人答疑解惑，进一步推动区局民主评