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探析研究型图书馆高层管理者胜任力模型 闻桦 (中科院国家科学图书馆,北京,100190) 摘要: 文章通过分析作为图书馆学专家-管理者-学科专家角色的高层管理者的胜任力特征,提出了基于三大维度、17项特征的高层管理者胜任力模型，供选拔和考核高层管理者时参考。 关键词: 研究型图书馆; 高层管理者; 胜任力; 胜任力模型 中图分类号: G251.6 在研究型图书馆中，信息组织和信息服务个性化趋势日益明显。为了有效地为科研人员提供高度“个性化”的信息服务，信息管理者各方面的知识和能力较传统图书馆馆员而言受到了严峻的挑战。面对以知识型馆员为主体的研究型图书馆,图书馆的管理不可避免地面临着新的挑战。很显然，图书馆的高层管理者是面对这些挑战、化挑战为机遇，推动图书馆快速发展的关键。什么样的高层管理者才能肩负起这样的历史使命，他们应具备什么样的能力，以及在实践中如何选拔和考核他们等等一系列问题,都值得深入研究。 一、胜任力模型的概念 胜任力(Competency)最早由美国哈佛大学心理学教授David C．McClelland[1] 1973年，他在《美国心理学家》杂志上发表了一篇题为“测验胜任力而不是测验智力”的文章。他在文中指出：传统的智力测验、性向测验和学术测验等都不能预测员工参与复杂工作和特定管理职位的工作绩效，而且还会对有些特定人群产生不公平。因此，他倡导采用胜任力模型设计来作为预测未来工作绩效的方法。1993年，美国心理学家斯班瑟为胜任力给出了一个较完整的定义，[2]即胜任力是指“能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能, 即任何可以被可靠地测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。” 罗茨则提出了一个胜任力方程式：胜任力＝智力＋教育＋经历＋道德规范＋/-兴趣(Competency Model)是指承担某一特定职位所应具备的胜任力各要素的总和,即对某一职位高绩效者表现出的胜任力的总体结构。在一定程度上,胜任力模型是人力资源管理中各项职能得以实施的基础和前提,也是胜任力理论运用于人力资源管理的桥梁。胜任力模型的构建是基于胜任力的人力资源管理和开发应用模式的逻辑起点。 二、图书馆高层管理者胜任力特征分析 图书馆高层管理者是图书馆的核心和生命线，也是信息资源共享的内部动力，[4] 在开拓和发展图书馆事业中起着不可估量的作用和影响。因此，图书馆高层管理者任职条件的确定以及据此对高层管理者的选拔就显得尤为重要。西方发达国家对图书馆高层管理者的任职要求比较严格。例如，英国图书馆馆长必须要有硕士或博士学位，同时拥有图书馆学会认可的合格馆员的资格,熟悉图书馆的行政及业务工作。[5]有些图书馆还要求高层管理者要取得MBA(工商管理硕士)学位。我国图书馆的馆长绝大多数是教授或科研人员兼任，他们较少参与图书馆的具体管理, 图书馆中具体事务的管理人员大部分是从业务骨干中选拔，由优秀的业务骨干担任常务副馆长，实行的基本上是经验管理。 科技创新活动以及科技创新能力的提高离不开图书情报信息服务的支撑。科技创新推动着我国图书馆事业的改革、创新和发展。所有这些都对图书馆管理者，特别是高层管理者，提出了越来越高的要求。上述传统的经验管理的局限性也日益明显。因为，在研究型图书馆中，其图书馆高层管理者扮演着多重角色，既是学科专家型的科研人员,是学科带头人，又是全面负责图书馆管理的管理者, 同时又是图书馆学专家。如果高层管理者仅有学科知识或管理知识,没有图书馆学理论知识和实践经验,在处理图书馆中的业务问题时会不知所措; 如果没有管理知识就不能保证图书馆的高效运转；如果没有学科知识，就无法满足知识广博的科研人员日益增长的需求。为此，文章将分析作为学科专家、管理者、图书馆学专家角色的图书馆高层管理者的胜任力特征，并从这三大维度出发，试图建立图书馆高层管理者的胜任力模型。 1. 作为学科专家的角色 研究型图书馆是以科研人员为主要服务对象的信息资源共建共享的基地。面对大量知识渊博的高层次读者群，图书馆管理者应时刻关注读者的需求,从全局、整体和长远利益出发,制定出一系列适合图书馆发展的战略规划和人力资源规划。加强服务质量管理，确保读者能受到高层次、高质量的服务。 学科专家型的管理者一般都具有比较高的学历，在专业领域是佼佼者,大都是学科带头人,在同事、业内同行中享有一定的声誉,具有很高的威信。作为学科专家角色的高层管理者必须具有很强的科研能力,较高的学术水平及良好的学术道德等。所以，诚信正直、科研能力是图书馆高层管理者充当学科专家时最基本的胜任力。随着科学的发展，各学科之间的联系会越来越紧密，特别是某些交叉学科将会成为学术界研究的重点。作为学科专家型的