《管理学原理与方法》笔记-周三多第五版-自行汇总整理-考研专用.doc

第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 1、管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作。——福莱特1942年提出 这一定义包含三层含义 （1）管理必然涉及其他人； （2）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作； （3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 3、管理是一种实践，管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的艺术。—— 皮得·德鲁克 4、管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 决策过程分为四个阶段： （1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由； （2）制定可能的行动方案，以应对面临的形势； （3）在各种可能的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施； （4）料及、检查过去所抉择方案的执行情况，作出评价，制定新的决策。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——孔茨和韦里克 6、管理师对资源进行规划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。——琼斯 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——罗宾斯 综合前人的研究，管理的概念可以概括为：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 a、管理是人类有意识有目的的活动 b、管理应当是有效的 c、管理的本质是协调 d、协调是运用各种管理职能的过程 第三节 管理者的角色与职能 一、管理者的角色 根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可分三类、 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二、管理者的职能 罗伯特 ·卡次的研究，管理者必须具备三种技能、 （一） 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 - 1 - （二） 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 （三） 概念技能 能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 三、21实际管理者面临的挑战 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 一、中国传统思想形成的社会文化背景 五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想 二、中国传统管理思想的要点 中国传统的管理思想分为1、宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2、微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等） （一） 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （二） 重人——1、重人心向背2、重人才归离 （三） 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （四） 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“ （六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （七） 对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1、预测2、运筹 （八） 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （九） 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1、亚当·斯密《国富论》1776（英国） 认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。 密斯提出一个重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。 2、查理·巴贝奇（英国） 发展了亚当·斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 3、罗伯特·欧文（英国的空想主义家） 经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人 二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父【2011.5.1】 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点、 1、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 - 2 - 2、达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3、实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度； 1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2、在工资制度上实行差别计件制 3、对工人进行科学的选择