三乙j精神专科医院门诊部制度汇编.doc

门诊工作制度 第一条 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。医务科应加强对门诊业务技术的领导。 第二条 各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。严格执行门诊医师出诊管理制度。 第三条 门诊医护人员应派高年资以上的医师、有一定经验的护士担任，实行医师兼管门诊和病房的科室必须安排好人员。严格执行专家专科门诊准入、退出制度。 第四条 凡遇三次门诊未能确诊的病人应按门诊会诊制度及时申请会诊。 第五条 对残疾人、70岁以上老年人等特殊群体，应提前安排门诊。 第六条 对病员要进行认真检查，按门诊病历书写制度书写好病历，并做好门诊工作电脑录入。 第七条 检验、放射、心理测验等各种检查结果，必须做到及时准确。 第八条 门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收住病员住院治疗。 第九条 加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好疫情报告及各种慢性病卡报告工作。 第十条 门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续。有计划地安排病员就诊，做好导医，导诊工作。 第十一条 门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、相关疾病知识。 第十二条 门诊医师要采用高效低廉的治疗方法。科学用药，合理用药，尽可能减轻病员的负担。 第十三条 对基层或外地转诊病人认真诊治，要转回基层或原地时需提出诊治意见。 第十四条 有专人和相应的设施（专线电话、网络）按预约门诊相关规定开展预约工作，对专家门诊、专科门诊和普通门诊均有分时段预约，采用实名制预约，加强号源管理，有完整的预约信息登记。 门诊医师出诊管理制度 第一条 专家门诊实行准入、退出制度，普通门诊安排高年资住院医师以上、专科门诊安排主治及以上职称医师出诊。 第二条 由医务科负责门诊出诊医师排班，原则上不能擅自更换门诊时间。 第三条 门诊医生应在指定开诊时间前5分钟到达诊室，做好开诊准备工作， 开启电脑登录医生工作站，等待患者就诊。 第四条 出诊医师严格按排班要求出诊，若有特殊原因不能出诊时，应至少提前24小时向科主任请假，如果是普通门诊，科主任尽量安排其他相同专业、相同或更高职称的医生代替出诊，安排有困难的需安排高年资医生出诊；如果是专家门诊，科主任必须安排其他相同专业、相同或更高职称的医生代替出诊；门诊办收到停诊、换诊申请后，立即联系已预约的患者更改预约时间或取消预约。 第五条 门诊医师严格遵守劳动纪律，仪表端正，佩戴胸牌，中途不得随意离开诊室。如因特殊原因必须长时间离开诊室，应与门诊护士充分沟通，并主动向等候就诊的患者解释，征得患者的同意；如果患者不同意，当事医生应与本科室科主任联系，请科主任安排其他医生替诊；科主任在接到通知后，应积极调度人员，安排其他医师替诊，保证门诊工作的正常开展。 第六条 门诊办每天对门诊医师进行考勤，对临时停诊或换诊进行登记，记录停诊医师及替补人员姓名和停诊原因。门诊办公室每月统计分析科室医师的出诊情况，并对于出诊迟诊现象严重、随意停诊、未经许可变更出诊医师的科室，予以通报。 预约诊疗服务工作制度 第一条 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 第二条 预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网上预约方式。 第三条 预约挂号范围包括专家门诊、心理咨询、心身疾病科、老年疾病科、神经康复科、儿童心理科等 第四条 预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作,对70岁以上老人、残疾人等特殊人群重点预约安排。患者取消预约号须提前通知预约处。 第五条 为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。 第六条 预约工作人员每天下午下班前半小时将预约就诊患者信息通知挂号室，准备好相应预约。 第七条 预约患者就诊当天预约时间前半小时内到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应预约号进行挂号，指导患者就诊。如超过预约时间半天就诊的，预约失效，由导医台护士另行安排就诊时间或接诊医师。 第八条 导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 第九条 医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 第十条 为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，应提前告知门诊部。 第十一条 预约病人的退号：已挂号的预约病人退号后不再作为预约病人。 门急诊首诊负责制度 第一条 医疗一律实行医院、科室、