收费站“两节”期间小型客车免费政策执行情况总结.doc

开栅收费站“两节”期间七座及以下 小型客车免费通行等相关情况总结 “两节”期间，开栅收费站严格按照《国务院关于批转交通运输部重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》和《山西省高速公路重大节假日期间七座以下小型客车（含七座）免收通行费》等相关文件要求，采取了一系列行之有效的措施，确保了“两节”期间小型客车免费政策的细化落实及缴费车的快速通行，现将我站“两节”期间小型客车免费政策执行情况总结如下： 一、 保畅任务完成情况 国庆节期间，开栅收费站按照公司“两节”期间工作要求，开启了全部车道（三进五出八车道）；在内广场设立了站长值班岗，严格执行站领导24小时跟班制度；设臵了便民服务点，为司乘人员提供了力所能及的延伸服务；在内广场设臵了绿色通道检查点，极大的提高了车辆的放行速度和通行效率；在出口车道设臵了醒目的客货车通行引导标识，在出入口单车道各配臵了一名疏导人员，实现了客货分流、免费车与缴费车有序通行的目标；在内外广场各指派了一名专职信息员，及时为司机人员提供问路咨询服务。通过以上措施的组织实施，我站在“两节”期间出入口未出现任何拥堵情况和服务投诉，实现了车辆通行“安全、有序、畅通、和谐”的工作目标。 1 二、 车辆的通行情况 从9月30日00：00至10月7日24：00，我站入口通行量为： 辆，比以往增长了 ％，出口通行量为： 辆，比以往增长了 ％，通行费收入 元。其中属于免费范围的七座及以下小型客车出口通行量为： 辆，9月30日00：00至10月3日24：00共免收通行费 元，10月4日00：00至10月7日24：00由于对七座及以下小型客车采用直接抬杆放行模式，故无法统计免收金额。 三、 具体措施 （一）精心组织、统筹安排，确保“两节”保畅工作无纰漏 为切实将节假日七座及七座以下客车免费通行的惠民政策落到实处，站领导精心组织、周密部署，及时召开动员会，统一思想，明确目标，采取了一系列行之有效的措施，确保“两节”期间小型客车免费政策的细化落实及缴费车的快速通行。 1、制定出台了切合实际工作的应急预案。通过数据分析，我站2012年出口客车日均高峰流量为 辆，货车出口日均高峰流量为 辆，按国庆节期间出口日均流量增加40%计算，出口日均车流量可能达到 辆，对此，站领导召集班组长及业务骨干，研究制定了切合实际的保畅应急预案，增强了应急机动力量，规范和指导应急处理工作。在两节期 2 间全员停止轮休，除监控、票证、办公室留一名值班人员外，其余内勤人员全部充实到收费现场疏导车辆，同时设立了“站长值班岗”，实行节假日站领导24小时跟班制度，特别是在小长假第一天与最后一天站领导全部上岗，亲临一线、靠前指挥，确保了发生突发事件时能及时处臵、及时上报，保障车辆通行的畅通有序。 2、深入学习领会免费政策。9月份以来，我站根据公司的统一部署，组织全员职工学习《国务院关于批转交通运输部重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》和《山西省高速公路重大节假日期间七座以下小型客车（含七座）免收通行费》等相关文件精神和小型客车免费通行收费软件操作流程，充分利用站例会、岗前动员向各班组宣讲免费政策、免费标准，并于9月27日对全体员工进行了闭卷考试，使全体员工个个熟知免费政策标准和操作细则，确保“两节”期间免收小型客车通行费政策的顺利实施和有序开展。 3、“两节”期间开启出入口全部车道。指定专人负责车辆疏导，采取客货分流方式，在出口设臵了两个货车专用通道、三个小型客车专用通道，在内广场设臵绿色通道车辆检查点，由专人对绿色通道车辆进行验货、拍照，同时由内勤人员充实到一线做好疏导工作，避免通行车辆频繁更换行驶路线、随意变更车道而出现拥堵，确保收费站口有序、畅通。 4、强化节前设备检修、报修工作，确保了收费设备正常 3 运转。在国庆节期间，我站共组织专职维护人员进行了两次“两节”安全隐患大排查工作，重点对收费设备、照明设备、消防设施、发电设备等进行全面细致的安全检查和维护保养，对存在的安全隐患进行了全面整改，为票证室准备了充足的票、卡、零钱，确保收费设备的正常运转及保障物资到位。 （二）营造氛围、强化服务，创造和谐、便捷的通行环境。 “两节”前夕，我站组织员工进行了全面大扫除工作，对办公楼、宿舍、收费岗亭、收费广场等卫生区进行彻底清理，同时重新油漆了所有收费岛及隔离墩，在广场、站区插红旗、挂彩带，在收费岛摆放鲜花，营造了浓厚的节日氛围；在“两节”期间，收费人员增加了“节日快乐”等节日问候语，坚持使用微笑服务、礼仪手势、唱收唱付等；进一步完善便民服务设施，努力做好便民服务工作，在免费为司乘人员提供开水、修理工具的基础上，安排专人24小时在广场提供指路、旅游景点介绍等咨询服务，“两节”期间共为过往司乘人员提供饮用水、维修工具等服务150余次，接受