聚焦太平10大亮点.ppt

国际巨星成龙为中国太平首位品牌形象代言人，通过成龙亲和友善、健康积极的形象和国际影响力，彰显中国太平国际化、专业化。 太平人寿“三高团队”的典型代表，文菊田同志作为保险业唯一一名基层营销员代表、光荣出席了党的十八大 在2012年党的十八大代表大会上，保险文化的传播者、优秀保险代理人的实践者、保险业先进生产力的代表文菊田同志作为300万保险代理人中唯一一位十八大代表参会，并很好地履行了代表职责。 太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，实现E化投保，安全高效、低碳环保 2011年，太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，通过 “立保通”实现电子化实时承保。 2012年，太平人寿推出奔驰行销系统iPhone版，iPad版客户端，通过时尚、专业、便捷的业务方式更好地为客户服务！ 国际化标准的服务体系带来高效的理赔服务，公司复业以来历年累计理赔和给付保险金达114亿 公司复业以来理赔和给付保险金 25.8亿 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 0.25亿 0.78亿 0.04亿 2.18亿 4.86亿 5.61亿 4.53亿 19.2亿 20.3亿 30.5亿 近年重大理赔案例 总承保金额已经达到14.1万亿，为2577万客户送去保障 2009年2月 赔付山东车祸身故客户300万元 2010年8月 赔付云南意外身故客户297.28万元 2009年11月 太平人寿北京地区最大理赔案，给付205万元 2007年12月 赔付安徽因病身故客户163万余元 2009年4月 浙江客户湖北十堰出险，快速赔付150万元 2011年10月 赔付北京因病身故客户111.87万元 2011年6月 赔付广东意外身故客户111万余元 2011年10月 赔付佛山因病身故客户111万余元 2011年10月 赔付苏州因病身故客户107万余元 2009年8月 赔付北京因病身故客户106万余元 2010年8月 赔付上海因病身故客户105万余元 2009年3月 上海分公司首例境外调查理赔案，赔付105万元 快速、便捷、及时、专业、主动理赔，太平人寿为公司客户和社会群众提供高效用心的服务 快速—— 只需拨打95589全国服务热线，无论身处全国哪个地域，太平人寿会第一时间跨地域免费受理。 及时—— 真正实现简易案件立等可取的“快速理赔” 简易案件3天结案 常规案件10天结案 特殊案件不超过30天结案（事实清楚、责任明确情况下） 赔付款7天到账 主动—— 建立了重大事件主动理赔服务机制 ISO9001:2000 质量体系认证证书 专业—— 金融服务业第一家荣获“全国六西格玛管理推进先进企业”称号的企业 新契约保单服务、理赔管理服务、保全服务、客户服务体系获得英国标准协会ISO9001:2000 质量体系认证 便捷—— 理赔程序便捷，支持一张保单跨域理赔 为了更好为客户提供专业化，个性化服务，太平人寿对客户进行细分管理，合理配置服务资源，增强公司的服务水平在同业竞争中的对比优势，实现客户满意度水平最大化。 为VIP客户提供个性化分层服务，服务水平遥遥领先同业 大众客户 黄金客户 铂金客户 钻石客户 ≥40万 ≥10万 ≥5万 5万以下 VIP客户分层服务内容 客户层级 服务项目 服务 渠道 服务名称 服务次数 钻石级 健康尊享体检 1次/年 绿色通道专家坐席VIP专区 住院探望 1次/年 保险生活期刊 1期/季 在线电话医生 不限次数 门诊预约专家挂号 不限次数 铂金级 健康关怀体检 1次/年 重疾住院探望 1次/年 保险生活期刊 1期/季 在线电话医生 不限次数 门诊预约专家挂号 不限次数 黄金级 重疾住院探望 1次/年 保险生活期刊 1期/季 大众客户 标准服务 宋鸿兵：货币战争时代全新金融理念与投资策略 中里巴人：求医不如求己 结合2011年的举办经验，《名家之约》在2012年进行了升级。在延续邀请各领域名家精英的基础上，今年的讲座选题更加结合当前热点话题，同时，将主会场移师分公司，让更多的中、高端客户直接参与到我们的现场活动中来，以更好地落实“为营销搭台，为品牌造势”的客户服务理念。 叶檀： 2012年投资环境与投资热点分析 徐国静：播种爱，播种智慧 “名家之约”讲台，太平人寿为客户建立知识提升和信息更新的平台 著名教育专家、中国家长教育领域的开拓者和实践者 郑委 《家长改变一点，孩子受益一生》 2011.11.12. “京城四大名医”孔氏家族嫡系继承人、孔医堂董事长、孔伯华中医世家非物质文化遗产代表性传承人 孔令谦 《饮食与健康的奥秘》 2011.8.13. 国务院发展研究中