第1篇 信息系统项目管理概述.pdf

信息系统项目管理 第一章 信息系统项目管理概述 信息系统项目管理 第一章 信息系统项目管理概述  1.1 项目与软件项目  1.2 项目管理的范围  1.3 项目管理知识体系  1.4 软件项目管理过程  1.5 组织信息化 2014/11/12 2 信息系统项目管理 第一章 项目管理与软件项目管理 项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大 新管理技术之一。 项目管理主要是从开始和生产大型、高费用、进 度要求严的复杂系统的需要中发展起来的。美国在60 年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项 目管理。70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到 了复杂性略低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业 中。到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也 开始注目项目管理，将其灵活地运用于企业活动的管 理中，项目管理技术及其方法本身也在此过程中逐步 发展和完善，到80年代，项目管理已经被公认为是一 种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。 2014/11/12 3 信息系统项目管理 项目例子  安排一个演出活动  开发和介绍一种新产品  设计和执行一个计算机系统  使一个工厂现代化  组织一次培训活动  组织某产品的促销活动  组织一次市场调查 2014/11/12 4 信息系统项目管理 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？  为某银行客户开发、安装电话银行系统。 √  负责电话银行系统的销售工作。 ×  建立售后服务热线。 √  管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题。 ×  为客户提供优质服务。 × 2014/11/12 5 信息系统项目管理 1.1 项目与软件项目 一、项目及其特征 项目是为完成某一独特的产品或服务所做 的一次性工作。 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。 当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目 被终止时，就意味着项目的结束。 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相 似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项 目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。 2014/11/12 6 信息系统项目管理 项目的特征