白皮书通过普及化务智能改善机构绩效管理.PDF

白皮书 通过普及化商务智能改善机构绩效管理 赞助者：SAP AG Dan Vesset Brian McDonough 2009 年3 月 执行摘要 越来越多证据证明商务智能 (BI) 和分析解决方案的竞争价值。商业、非营利及公营机 m o 构目前普遍根据事实做出决策。经济衰退促使机构研究留住客户、运用资本和营运预算 c . c d 以及遵守法规的方式。然而，长期来说，商务智能解决方案将继续被应用于优化范围很 i . w 广的各种流程，务求改善绩效管理及机构竞争力。 w w 5 越来越多的机构提供更广泛的商务智能及分析功能，让机构内外的所有决策者都可以使 1 0 4 . 用。从内部而言，商务智能解决方案普及化，要求所有雇员承担更大的责任，并使绩效 5 3 9. 管理更贯彻一致。从外部而言，可以通过有效共用关健绩效指标 (关键绩效指标 8 0 （KPI）) 加强与供应商和合作伙伴的关系。然而，拥有普及化商务智能，并不只是表 5 ： 示有适当的商务智能工具分发给所有利益相关者而已。为了实施普及化商务智能，机构 真 传 应专注于可以直接被施加影响以提高商务智能普及程度的五大因素，它们是： 0 0 2  数据、工具和分析技术的培训程度 8 . 2 7 8 8.  商务智能解决方案的设计质量 0 5 ： 话  数据管控的重要性 电 A  非行政管理层参与促进商务智能解决方案的设计及使用 S U 1 0  绩效管理方法的重要性 7 1 0 A M 这些因素与商务智能和分析技术相关，也与商务智能策略和解决方案的开发、部署及维 , m 护的相关专业服务有关。 a h g n i m a r F t e e r t S n e e p S 5 : 部 总 球 全 本白皮书内容 在本白皮书中，IDC 指出越来越多的证据显示商务分析解决方案方面的投资与机构绩效 之间有直接连系。IDC 重点说明指示更普及使用商务智能解决方案的市场趋势。本白皮 书中的建议是根据 IDC 有关商务智能和分析解决方案市场的持续报道提出，特别着重 于商务分析技术和商务智能流程的投资回报(ROI) 和普及。 商务智能的投资 商务智能普及化程度在统计上是预测机构竞争力和绩效的重要指标——这是标题为《通 商务智能普及化程度 在统计上是预测机构 过普及化商务智能改善机构诀策：商务智能普及的五大因素》(Improving 竞争力和绩效的重要 Organizational Decision- Making Through Pervasive Business Intelligence: The Five 指标。 Key Factors That Lead to Business Intelligence Diffusion) 1 的必威体育精装版IDC 研究项目的最 重要结论之一。该项研究以对中大型机构进行的深入访问和对 11 个国家的 1,141 间机 构进行的调查为基础，对商务智能增加竞争力的重要性作了阐述。 虽然对商务智能和分析解决方案的兴趣和投资日增，除非有些相信最终可从中获益，否 则我们不能预期机构会投资在这些解决方案上。在经济困难的时候，断续的变化促使更 多决策者依赖基于对事实的