初层次同理心.PPT

輔導原理與實務 助人前的準備協助當事人自我探索 助人前的準備 環境布置 助人者的心理準備 專注行為生理上的專注、心理上的專注 環境布置 環境整潔素雅，透露溫暖親切的訊 息。 會談空間，應具有適度的隱密性， 避免外在干擾！ 諮商輔導者與當事人成90度角(120 度角亦可)，面對坐著。 助人者的心理準備 助人者在進入諮商輔導前，需將自己的身心調整到最佳狀況。 1.放下手邊工作。 2.調整心情。 培養進入輔導關係的情緒。 1.保持平和心情。 2.回想過去會談內容.. 專注行為 生理專注：1)面向對方 2)輕鬆自然開放的姿態3)眼神適當注視 4)身體適度前傾。 心理的專注：1)傾聽當事人口語表達的內容；2)觀察其肢體語言；3)對於所聽到、所觀察的，給予適當而 簡短的反應以鼓勵當事人繼續表達。 助人歷程三階段 第一階段輔導員反應及當事人自我探索 第二階段諮商員的挑戰與當事人的自我瞭解 第三階段擬定行動計畫 輔導員反應及當事人自我探索 初層次同理心 具體 尊重 真誠 同理心 Carl Rogers諮商員能正確地瞭解當事人內在的主觀世界，並且能將有意義的訊息傳達給當事人。 諮商員明瞭或察覺當事人蘊含著個人意義的世界，就好像(as if) 是諮商員自己的世界。 設身處地，站在他人的立場設想。 初層次同理心 針對當事人表達的意思及感覺做基本瞭解的溝通。(讓當事人知道：你瞭解他所要表達的) 在當事人敘述後對他所表達的內容做簡要摘述?，並辨識當事人的情緒或感覺?。 初層次同理心 「這算什麼東西嘛，我花了整整一星期寫的報告。只得到B，小朱臨時東抄西抄居然得到A，你說老師是怎麼當的？簡直就沒有標準！」。 事實？ 情緒？ 你覺得…因為… 你覺得很生氣， ?情緒因為老師打分數不公平！ ?事實的摘述 因為老師打分數不公平， ?事實的摘述所以，你覺得很生氣！ ?情緒 初層次同理心 班上秩序不好，導師怪我不負責，要我把不守規矩同學報告給他，可是那些同學受處罰後，都罵我多管閒事，馬屁精。到底要怎樣才好？ 事實？ 情緒？ 你覺得…因為… 你覺得很委屈， ?情緒因為老師和同學都怪你！ ?事實的摘述 老師和同學都對你不滿意，?事實的摘述 你夾在中間覺得左右為難！ ?情緒 初層次同理心 到底是怎麼了？他這幾天的表現怪怪的，和往常不大一樣，說話也不清不楚，問他怎麼回事，也不說………. 事實？ 情緒？ 同理心反應需 注意.. ★避免假裝瞭解 ★避免鸚鵡學語式的模仿 ★避免當事人漫談 ★避免反應過份冗長 同理心反應時應注意.. ★避免以問題代替同理心 ★用語層次應配合當事人背景 ★注意非語言行為的一致性 具 體 為了使當事人從困惑不解，變得對他自己及環境更清楚、更瞭解，因此諮商過程需要雙方清楚、正確的溝通 自我探索不是目的，而是過程。因此自我探索必須具體。 問題必須要具體的討論才可能解決。 具 體 當事人在談話中常對自己的經驗、行為或感覺，表達不完整，常見類型如下： (1)刪除：省略或刪掉某部分內容 如，我很害怕..、他老跟我過不去.. (2)扭曲：誤解或弄錯他人的意思，如 我知道他不愛我；我知道你討厭我.. 你明知道我心裡很不舒服.. 具 體 (3)概括化：是指將很多事和某一件事聯 想在一起或解釋成同一意思，或在沒 有足夠資料時所下做的結論。 例如：他總是和我唱反調 我都沒有朋友 天底下的男人都是一樣的 具體的作法 輔導員反應時，儘量以具體詞彙表達 不容許當事人無限制漫談，引導當事人討論特定問題或方向。 詢問當事人一些較特定的資料，例如多詢問有關人、事、時、地、物的訊息。 具 體 當事人：唉！我覺得人生真的很沒意義！ 諮商員：發生什麼事讓你覺得人生沒意義？ 當事人：我知道他認為我很笨。 諮商員：他認為你很笨？他是誰啊？ 具 體 我好想去死喔！ 他真的很機車，超想扁他的！ 老天爺為什麼這麼不公平？ 按照具體策略，該如何回答？ 尊 重 依 C.Rogers 的觀點，尊重即是無條件的積極性關懷。 指諮商輔導員將當事人看作完全獨立的個體，允許他有屬於自己的感受和經驗，不管他說了什麼，已經作了什麼，或感覺怎樣，諮商輔導員都不予批判的接納他，關懷他，並願意幫助他。 尊 重 無條件的接納。 願意和當事人在一起。 一切