向与竞争对手争夺客户转变顾客公司竞争对手企业产生困境的主要.PPT

管理信息系统规划 企业IT战略 IT战略规划 IT规划方法 CSF SST BSP SG VCA 业务流程重组 企业IT战略 企业战略管理理论演进 经典战略管理理论 以安德鲁斯和安索夫为代表，对企业内部条件和外部环境系统分析，提出企业组织的优势、劣势，外部环境给企业提供的机会、威胁，即SWOT分析法 以定位为基础的战略管理理论 迈克尔.波特为代表，运用产业分析法，提出五力竞争模型，即现有竞争者、潜在竞争者、替代产品的威胁、供应商议价能力，购买者议价能力，通过对这五种竞争力量的分析确定合适的定位成为关键。在此基础之上，波特提出了在特定产业中的通用战略，即成本领先、差异化、目标聚集战略。 以资源为基础的战略管理理论 竞争优势重点从定位转向以资源为基础。普拉哈拉德和哈默于20世纪90年代提出“核心能力”理论。企业要获取利润、获得竞争优势，必须具有核心能力。核心能力是企业长期积累而形成的一种独特能力，难以复制和超越、并具有永久性，是企业利润的源泉 企业IT战略 信息技术 信息技术（IT）指获取、传递、处理、存储、利用信息的技术。 信息技术影响 以信息技术为代表的新技术革命对世界经济产生了深刻影响，出现了世界经济全球化趋势 信息技术对企业的组织和管理产生了重要影响 企业经营战略的调整 企业在制定和调整经营战略的时候，必须充分考虑信息技术的作用与发展，指定或调整适当的IT战略，以有利于企业的发展。 IT战略成为了与财务战略、人力资源战略同等重要的职能战略，成为企业有机战略的组成部分。 IT战略 IT战略是关于信息功能的目标及其实现的总体规划 从功能划分的角度，IT战略是一类独立的战略 IT战略目标必须与企业战略目标相匹配，与业务战略整合。 企业IT战略 信息技术与企业竞争优势 运用IT有助于改变5种竞争作用力的态势和强弱对比 IT应用战略增加买方的转换成本 IT应用能降低寻找潜在供应商的成本 利用IT改进产品或服务性能,形成针对替代品的优势 提高潜在进入者的”进入壁垒” 改变竞争对手间的力量差异 竞争策略 降低总成本 差异化 信息技术与企业核心能力 寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用 关注能够使能力增值的信息技术应用 识别那些难于模仿的信息技术应用 追踪那些没有战略替代物的信息技术应用 企业IT战略 IT战略的内容 企业要对IT投以怎样的关注 对IT技术是采取“前卫的”还是“保守”或者“追随同业者”的态度 企业IT信息的来源是什么？ 决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？ IT在员工的素质中占什么位置？ IT现在能做什么？将来能做什么？ 需要什么样的条件、资源才能应用IT？ IT对企业的生存环境有什么样的影响？ 其他竞争者是怎样看待和应用IT的，IT给他们带来了什么优势？ 如果我掌握了IT，可以拥有什么样的经营战略？ 我们日常的业务对IT系统依赖有多大？ 我们IT系统可能会发生什么样的故障，风险和成本有多大？ 我们对各种可能的故障的容忍程度如何，怎样评估它？ 怎样衡量我们的IT系统运作状况？ 我们的技术和资源能够保证到什么程度？ 我们有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务 企业IT战略 Wall-Mart是近20年来美国发展最快的零售商。70年代公司年销售额只有4000万美元。1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位， 2000年市值2567亿美元，列世界第7位， 2002年世界500强名列第一。至尽，公司已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地。 企业IT战略 成功之道：在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。 企业IT战略 企业IT战略 信息技术在企业中演进过程 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 企业IT战略 IT战略规划 战略规划 战略规划（Strategy Planning）通常是指关于一个企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。 包括组织的长期目标、环境约束和政策、当前计划和计划指标的集合 组织目标 组织目标为组织与成员的考核提供了主要依据，根