学习型组织的推动-国立高雄大学.PPT

學習型組織的推動 盧昆宏 國立高雄大學 亞太工商管理學系 教授 3.深層學習 深層學習是就更深層的價值觀、理念、原則去作重新的檢視思考，從最根本的價值觀念的調整改變，來影響行為模式的思維，以詮釋其處理外在適宜的規則。亦即組織能以過去的經驗作為整體的學習之基礎，並且進一步地整合既有的學習成果。 以因應組織所面臨變動不羈的外在環境與各種不確定性的挑戰，進而提升組織解決問題的能力，當組織致力於深層學習時，成員較能掌握學習的精義，而且面臨組織內外的挑戰時，也較能妥善因應。雙環學習與深層學習有學者稱為「創新式學習」。 3.2 組織學習與學習型組織的關係 學習型組織是發展出自於組織學習，組織學習與學習型組織之間的關係，必有一個聯結機制作為基礎，因此「視組織為一個學習系統」正是組織學習與學習型組織的聯結機制，在此一聯結機制之下，組織學習與學習型組織的關係有三： 1.組織學習是學習型組織的先決條件。 2.在學習型組織中仍須繼續進行組織學習。 3.組織學習與學習型組織二者具有生生不息 的循環關係。 表1 組織學習與學習型組織比較分析 4.學習型組織強調的是整個組織進行的學習。 4.組織學習強調的是個人在組織中的學習。 3.強調科技的發展和文化的轉型，帶來快速變遷的步伐，同時也強化了全面的競爭。 3.強調穩定的結構和組織學習是科層組織適應、發展和改變之道。 2.以大型企業組織為焦點，係基於回應變遷之需要興起；在科技一日千里、經濟日益成長及文化全球化的背景之下，隨即帶動學習型組織的發展。 2.以科層組織為焦點，以了解組織的更新改革與變遷。（包括公共部門、軍隊等） 1.屬動態的觀點，強調變革與創新。 1.屬靜態的觀點，強調結構與穩定。 學習型組織 組織學習 Marquardt（1996）提出系統性學習型組織模型，將學習型組織中重要的構面以及特性歸納到五個子系統中，五個子系統互相關聯並且相互支持；學習型組織中的核心子系統就是學習，其他四個子系統目的在加強並擴展學習的品質與效果。 肆、學習型組織的模型 圖2.1 Marquardt 提出系統性學習型組織模型 資料來源：Marquardt,M.（1996）,Building the Learning Organization： A system approach to Quantum Improvement and Global Success. New York：McGraw-Hill. 知識分享意願 現在由於資訊科技的進步，組織可以有系統地對知識流通、創造、儲存、擴散進行管理，並累積成為組織的資產。知識管理能力不但可使企業快速反應市場，作出應變，同時一併解決因人員離職而知識遺漏的問題。企業唯有利用資訊科技整合知識管理，才能持續維持企業的競爭優勢。 因為，市場領導者創新的產品、服務、價格、品質，最終將因競爭對手的模仿而無差異化。因此唯有累積眾多知識資產，並進行知識管理的公司，才能夠不斷的自我超越，提供更好的品質、創意與效率（Davenport Prusak，1998）。 知識管理最大的難題就在知識分享，同時也是組織衡量知識管理或組織學習績效最主要的一項要素。知識從創造到移轉始終離不開「人」。實施知識管理是否成功的關鍵，就在於組織內成員願不願意分享其知識。即使企業建構良好的知識擴散系統，若內部員工不願意分享個人的知識，系統將無法充分發揮功能。 『資訊生態學』一書指出，成功地探討企業內資訊、知識與環境生態的關係，並且確認組織中的「人」，才是資訊與知識創造分享成敗的重點，而並非一昧地強調資訊科技的重要性（Davenport Prusak,1998）。 （一）教學觀點的知識分享 根據Senge（1998）的觀點，知識分享是協助他人學習，而相對於學習者是「施教」，因此「知識分享」為一體兩面的活動過程。對知識擁有者而言，即是「教」的概念；對知識需求者而言，即是「學」的概念。 Hendriks（1999）指出：知識分享是一種溝通的過程，當組織內成員在向他人學習知識時就是在分享他人的知識。知識接受者必須經歷重建（reconstruction）的過程，將所接收到的知識加以組合與理解。所以知識接收者必須具有基礎的知識才有能力去學習並接收新知識，進行分享知識。 從教學觀點來看，知識分享發生主要包含兩主體： 1.知識擁有者： 知識擁有者必須有意願以說明、寫作與行為或其他方式，對他人進行知識的傳輸。 2.知識需求者： 知識需求者必須有能力以模仿、傾聽、閱讀等方式認知並理解知識擁有者所傳遞的知識內涵。 （二）知識庫系統觀點的知識分享 運用知識庫系統與資訊科技，具