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诚 信 声 明 我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。 毕业论文作者签名： 签名日期： 年 月 日 浅析我国网络零售业的现状及其发展趋势 [摘 要] 随着网络技术的发展，电子商务在经济发展中起着越来越重要的作用，尤其是C2C网络零售市场。但在网络零售业蓬勃发展的现状背后却隐藏着若干来自消费者投诉的问题，可见目前定位准确视行业发展状况调整战略，。 Study on the Current Situation and the Future Trend of China C2C E-commerce Market Abstract：With the development of Internet technologies into business and households, China C2C e-commerce market has become increasingly important in China’s e-commerce marketplace. Considering the current situation of China C2C e-commerce market and the forming reason analysis, this paper point put a few questions on the developing of this market. Meanwhile, this paper predicate the future trend of China C2C market pattern and bring up some effective suggestions. Keywords：E-commerce/C2C/Market 目 录 1 绪论 1 1.1 研究背景和研究意义 1 1.2 文献综述 1 1.2.1国内现状和发展趋势 1 1.2.2国外现状和发展趋势 2 1.3 研究框架 3 1.3.1研究内容 3 1.3.2创新之处 3 1.4 术语说明 3 2 我国网络零售业发展的现状 5 2.1 网络零售的热情持续高涨 6 2.1.1逆势上扬的现状 6 2.1.2受到越来越多网民的青睐 6 2.2 二三线区域推动网络零售业市场的增长 7 2.2.1二三线城市将是网络购物渗透率的高增长区域 7 2.2.2二三线城市将是网络购物市场发展的主力军 8 2.3 国际贸易中C2C海外代购模式成为市场补缺模式 9 2.4 投入最少、风险最低，掀起网络创业热潮 9 3 我国网络零售业的问题分析 11 3.1 商品的质量难以保证 11 3.1.1买方凭感觉判断 11 3.1.2卖方的信誉度 12 3.2 物流的配送效率低下 12 3.3 支付体系不健全 13 3.4 消费者维权渠道存在障碍 13 4 我国网络零售业的发展前景分析 15 4.1 “淘一代”的崛起，新商业文明的形成 16 4.2 网络零售商之间的市场重组和资源整合 16 4.3 C2C和B2C模式渐融合 16 4.4 强调以服务为主 17 4.5 单一外贸驱动模式逐步趋向于内需市场的拉动 18 5 我国网络零售业的政策建议 19 5.1 完善法律法规，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系 19 5.2 加强消费者教育,不断营造网上购物的良好消费环境 20 5.3 保证商家信息的透明和共享,提高用户的满意度和信用度 20 5.4 关注行业情况，及时改变市场定位或调整市场战略 21 结论 22 参考文献 23 致谢 24 绪论 研究背景和研究意义 随着电脑的普及和互联网的广泛运用，电子商务应运而生作为电子商务的一种重要形式日益受到人的青睐正在以难以想象的加速度传播到各个角落网络购物在中国的普及率为26.2%，这既是的现状，也说明了网络市场存在很大的发展。网络零售作为传统零售的一种补充手段，已经成为国内零售市场的重要组成部分，对整体中国经济产生深刻影响虽然发展的非常迅速，但由于产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障种种原因，致使网上购物还没有真正形成气候。难以适应激烈的市场竞争21世纪是一个充满竞争挑战的世纪。在这个世纪中，在不久的将来，网会成为电子商务的主干行业的发展前景势不可挡。 因此本文通过分析的和，视行业发展状况调整战略来解决网上购物瓶颈问题的方案用完善法规和建立信用制度来改善和提高消费者的信任度《2008-2009年中国C2C市场竞争深度分析及