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人力资源管理的工作分析(职务分析) 　　工作分析概念 　　工作分析（JobAnalysis）是人力资源管理最基础的内容，又称职务分析，它是指对各种工作的性质、任务、责任、流程、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、素质进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程，它的结果是产生职务说明书。 　　工作分析的作用 　　工作分析是人力资源管理中一项非常重要的常规性工作，是整个人力资源管理系统的“基石”。工作分析的质量和效果决定了人力资源管理体系的完善和各个功能模块的实现。 　　工作分析用科学的、量化的手段，为选人、用人、育人、留人等各项人事决策提供了可靠的依据和坚实的基础；通过对工作对人员能力、个性等条件要求的分析，可以更好地实现人尽其才，工作分析的结果可以使人员的使用在“合适的时候把合适的人放在合适的岗位上。”；通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”，避免人力资源的浪费，提高工作效率；通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，更好地完成预定的目标；通过工作分析了解员工与岗位各方面的信息，能科学的评价员工的业绩，有效地激励员工提供了可靠的依据。 　　工作分析的内容 　　工作分析的内容包含三个部分： 　　对工作内容及岗位需求的分析。 　　对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置。 　　对岗位、部门和组织结构的分析。 　　对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析； 　　对工作主体员工的分析对工作主体员工的分析 　　包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。 　　工作分析的程序 　　（一）时机选择 　　工作分析是人力资源管理过程中一项重要的基础性活动，在搜集有关工作的各方面信息的过程中，同时也为人力资源管理工作提供大量的信息。因此，选择何时导入工作分析活动，对结果有着很重要的影响。 　　由于工作分析是一项持续的、需要不断补充的长期性工作，因此，当企业内部发生调整和变化时，例如企业业务发生调整、工作流程重组、新技术新工艺导入、新的管理模式导入、建立新的组织模型、建立新的部门、增加新的工作岗位、岗位新增工作内容、组织规模发生变化、人员结构发生变化以及需要进行岗位评价，就需要根据变化情况在原有的工作分析结果上进行调整，并根据变化大小决定是否需要重新分析。 　　（二）实施程序 　　1、人力资源管理方面： 　　（1）确定工作分析的目的和适用范围； 　　（2）选择被分析的工作； 　　（3）分配进行职务分析活动的责任和权限。 　　2、设计方面：　　　（1）选择信息来源； 　　（2）选择使用者； 　　（3）选择适用的方法和系统。 　　3、收集分析方面 　　收集、分析、综合工作 　　4、结果表达方面 　　（1）职务说明书； 　　（2）执行标准； 　　（3）报酬因素； 　　（4）工作族（职系）。 　　5、运用方面 　　（1）确定职务分析的目的和适用范围； 　　（2）选择被分析的工作。 　　6、控制方面 　　工作分析的实施要解决好两方面的问题：一是工作分析的操作程序，二是这些操作程序与人力资源管理thldl.org.cn及开发的关系。这两方面的问题贯穿于工作分析的各方面工作中。工作分析的实施包容了六方面工作，每一方面的工作都有其应当注意解决的问题，上图反映了上述几方面工作的关系。 　　（三）工具选择 　　要做到准确描述工作内容，客观提出从事工作的要求，必须采取适用有效的方法。工作分析方法多种多样，常用的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、体验工作法等。 　　1.访谈法 　　访谈法是工作分析人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或其上级主管，或过去的在岗人员就工作内容和要求进行交流与讨论，由对方叙述所做的工作内容以及如何完成。工作分析人员用标准格式进行记录。 　　适用：这种方法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作。 　　特点：既可以获得工作的体力方面的要求，也可以获得脑力以及其它不易观察到的信息。 　　不足：被访谈者对访谈的目的往往持怀疑态度，回答问题时会有保留，导致信息失真。所以访谈法仅仅作为辅助手段用于工作分析。 　　2.问卷调查法 　　问卷调查列出一组任务或工作行为，要求雇员就其是否执行了这些任务或者行为做出肯定回答，然后调