促销员培训手册].docVIP

编者的话 尊敬的爱仕达促销员： 你们好！当你掀开这本小册子的扉页，首先送给你的是全体爱仕达人亲切的问候和诚挚的祝福。 我们尽量查阅、搜集相关材料，了解你们的需求，再结合公司的实际情况，编写了这本《促销员培训手册》并及时进行了修订。对于这项工作，我们深感责任重大，因为这本小册子，将会成为你们工作当中的行动指南和准则，而你们是奋战在最前沿的爱仕达人，是我们销售业绩的推动者。 这本小册子我们是从营销学的角度去展开阐述的，依据 “了解公司——了解产品——自我准备——把握顾客——向顾客推销产品的技巧——助销终端陈列——与客户建立良好的关系——售后服务维护和建立爱仕达的信誉”这一思路来系统编写的。仓促之间，这本小册子也许还存在着许多不尽人意的地方，希望你们能理论与实践相结合，学以致用，灵活变通，多提宝贵的意见，以便我们及时修正。同时也希望你们在促销工作中开创属于自己的天空，为自己、也为爱仕达的明天创造更加辉煌的业绩！ 在这里感谢所有对这本培训手册的编写给予帮助和支持的人！ 编 者 2005年6月1日 董事长图片 致“最可爱的爱仕达人” 欢迎你们成为爱仕达大家庭的重要一员。 在一个朝气蓬勃、充满机会和挑战的行业，“爱仕达”作为一个朝阳企业正迅速发展。而爱仕达每一步的成长，都凝聚着作为战斗在销售最前沿的你们的努力。正是你不懈的努力，才使公司的产品畅销大江南北、才使爱仕达走进千家万户、才使爱仕达成为业内最具行业号召力的品牌。正是你们一直默默无闻在自己的工作岗位上的辛勤耕耘，才使爱仕达茁壮成长。你们无愧为“最可爱的爱仕达人”。 公司十分清楚爱仕达的核心竞争力来自于我们的销售，企业最大的财富是有一支团结务实、能打硬仗的销售队伍。作为销售队伍的主体力量之一，你们必须朝更专业的方向发展。公司期望从你们中间诞生出一大批促销管理方面的专家。我相信在公司的支持下你们一定会做得更好！ 公司正遵循“以人为本”、“以市场为导向”的方针，建立合理的奖惩、激励和约束机制，学习和推进国内外最先进和成功的管理理论、手段和方法，建立优秀的具有“爱仕达”特色的企业文化，让所有的能人在这个广阔的平台上得到充分的发展。 我们十分注重公司的制度化、规范化建设和市场化运作，注重建立爱仕达职业团队。你是爱仕达团队中的一份子，在团队中需要目标一致、行动一致，需要团结、协调、沟通、学习、调整、创新。希望你将自己的理想化为扎扎实实的实际行动。 我们相信：因为你的加入，我们的事业会更加精彩！ 我们期待：通过你的努力，“爱仕达”会更加辉煌！ 爱仕达电器有限公司 董事长兼总经理： 2003年7月25 日 第一章 企 业 文 化 一、企业简介 爱仕达公司始创于1987年，目前已发展成为集科研开发、生产配套、市场营销，信息集成于一体、装备国内外先进设备和必威体育精装版技术、建立现代企业集团运营机制的中国最大炊具生产基地。拥有位于香港、上海、深圳、宁波、台州、湖北的六家全资公司，从事无油烟锅、铁锅、不粘锅、压力锅、不锈钢炊具、刀具、铲具等系列产品的研发、生产、销售。 爱仕达公司是中国不粘制品研发中心，产品通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证、美国UL认证、德国GS和CCC认证。公司现有员工4800余人，中高级技术人员所占比例为10%，拥有国内领先、国际一流的应用于各类生产线的关键设备和核心技术，具有年产4000万套炊具的生产能力。拥有各项专利68项，是压力锅、不粘锅必威体育精装版国家标准的5个权威起草单位之一。三个主要品牌：AMMELOO、爱仕达和灶王爷品牌。 “爱仕达”压力锅与不粘锅产品中国驰名商标产品，不粘锅为中国名牌、国家免检产品；据国家统计局贸易外经统计司必威体育精装版的统计数据表明：目前，“爱仕达”牌不粘锅、压力锅国内市场综合占有率均名列前茅。 爱仕达公司在国内形成了密集分布全国的营销网络和阵容强大的销售队伍，与麦德龙、家乐福、沃尔玛、万客隆等国际性大型零售商建立了良好的合作关系；公司在开拓国际市场方面也卓有成效，产品主要销往美国、日本、东南亚、香港、台湾等二十多个国家和地区，2004年销售额突破10亿元。公司规模不断扩大，基本形成了集科研、生产、销售为一体的现代企业发展模式，发展成为目前国内生产设备最先进、生产规模最大、产品档次最高、品种结构最全的炊具生产基地之一。 二、企业发展战略 为了创造世界级的炊具名牌，积极参与全球竞争，加快与国际大公司的合作步伐，我公司在温岭经济开发区