安全业务部年培训计划书.docVIP

2008安全业务部培训计划 目地：为了切实保护公司的生命财产安全，加强安全员的安全防范意识，进一步落实安全工作责任，树立上海同进物业服务有限公司良好的外部形象，使我们的安全业务部更加贴近科学化的管理模式，特制定本计划。本制度的适用范围为公司所有安全业务部安全员。 通过培训将公司“全心全意为您服务”的服务精神不折不扣的贯彻下，通过培训让公司安全员人人都能自我约束、自我觉察、自我提升、自我领导、自我超越，达到做一个合格的安全员。通过培训让所有的安全员都能懂得自己的职业道德，懂得如何为业主服务，如何为公司服务，如何提升自己的潜能。通过培训让每个安全员都能明白：我们的个人利益和部门利益都必须符合公司的整体利益。使心态得到调适、心智模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发。 轮岗式培训：就是在部门之间经常轮换工作岗位，在做好工作的同时也起到了轮岗培训的效果这种培训方式适用于大多数。一般可以规定一两某些岗位就可以轮换一次。轮岗式培训有利于培训出全能性人才。 独立式培训：独立式培训就是让某一独立完成的工作。在整个工作中，该必须合理地安排每一个步骤：什么达到什么样的目标；决定采用哪种工作方式、哪种技能；当中遇到困难的时候，必须自己想办法，拿出一些具有的解决方案。这种培训方法有利于培训员工独立思考和创造性的能力，也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战 贴身式培训：这种培训是安排一段间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何的，并从中学到一些应知应会的或新的。学习者如同“师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留下一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式不仅锻炼了的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识派出式培训：就是派出到其它去跟班工作。这种培训方式对工作的帮助十分明研讨式：进行，出一个准备5分钟后，并且把它录下来，然后大家，让大家点评。这种研讨式培训各抒己见，集思广益，共同提高，因而A、工作标准 根据物业分等收费标准（五级以下标准）l、小区基本实行封闭式管理2、有专业安全队伍，主通道实行立岗12小时以上；辖区实行24小时值班及巡逻制度；所有人员车辆进出必须严格检查、登记；安全员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真?负责.?3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序B、国家物业服务服务等级标准（五级）1、实行封闭式管理有专业安全队伍，小区主出入口24小时站岗值勤；辖区实行24小时值班及巡逻制度；所有人员车辆进出必须严格检查、登记；安全员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真?负责.?2、对重点区域、重点部位每1小时至少打卡式巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。?3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。?4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。?5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 五、岗位标准 A、安全员各岗位工作状况（站姿、仪容、仪表、岗台所需物品的摆放是否正确、是否有脱岗串岗现象） 安全员的岗位卫生状况（目测十米范围内无烟头、纸头、生活垃圾） 安全员装备配戴情况（对讲机、巡更器） 各类记录是否完整（所有车辆人员是否有进有出，工作日志是否按规定填写，巡逻日记是否完整） 安全员服装及精神面貌是否达标（目视无歪戴帽子斜穿衣现象，无上下服装不统一现象） 岗亭卫生（岗亭是否干净有无生活垃圾，各类物品是否按规定摆放，各类记录是否完整，门窗是否干净明亮） 岗位礼仪礼节（对于访客、业主、领导的接待是否使用正确使用礼貌用语，对于他人的询问是否能做到正确的回答） 岗位安全意识：（在岗人员是否进行询问可疑人员，陌生人的进出、对所带进带出的物品是否留心查验） 夜间的岗位意识（是否有睡岗、串岗、离岗、在岗吸烟、在岗吃东西等一切违反安全员日常行为规范的行为） 查岗人员须据实填写《临检夜间查岗情况登记表》、有无扣分情况都必须由接受检查的当值负责人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交品质管理部备案（人）。 六、安全员岗位检查标准对照 A．仪表1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、平展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。2、服装：男安全员衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。安全员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔