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保险业“新常态”
以保险科技驱动创新
45%
的传统保险公司已与保险科技
公司建立合作关系
68%
的受访者预计于2018年之前将
区块链技术应用到实际业务中
94%
的受访者将优先考虑如何提升
风险洞察能力和增进客户关系
2 2017
Title 内容提要
引言 3
保险公司在颠覆中砥砺前行 4
以提升风险洞察能力和增进客户关系为先 5
聚焦大数据分析与移动技术，拥抱新兴科技 6
做好迎接区块链的准备 7 保险科技不再被视为颠覆行业 提升风险洞察能力和增进客户关 保险公司正热衷于投资关键性科
的因素，而是成为驱动转型的中 系的需求不断推动转型 技，如大数据分析与移动技术
挑战与机遇并存 8 坚力量 等，为转型提供有力支撑
结语 9
附录 10
联系人 11
包括机器人流程自动化（RPA ）、 区块链技术（Blockchain ）更加 保险公司与保险科技公司将通力
人工智能（AI ）及物联网（Internet 为人熟知，且大多数保险公司预 合作，共同应对行业中的新挑战
of Things）等在内的新兴科技已经 计于2018年之前将其应用到实际
崭露头角 业务中
3 2017
引言
金融服务业的变革步伐不断加速。尽管保险业无法一夜之间发生巨变，但许多保险公司
已经放眼本公司之外，以便应对挑战，寻求机遇。新的产品与服务不断涌现，以满足客户
愈加复杂多变的需求。随着全新的商业模式与人工智能、物联网等新兴技术的涌现，成
本将持续降低。这不仅能够提升客户体验，还能优化后台管理流程。保险科技正在重塑
保险业。曾经被视为颠覆力的保险科技，如今正在驱动行业全面创新。
来自40个国家和地区的189名保险业高管参与了普华永道《2017年全球金融科技调查》。
本调查报告深入分析了保险科技和保险业相互关联的程度越来越高的原因，以及保险业
如何在保险科技的挑战下推陈出新。报告的编委会由来自全球的行业专家组成。通过普
华永道专有的DeNovo平台，报告还对保险科技创新及其对商业模式的影响进行了研究。
新产品与服务不断涌现，以满足客户愈加复杂多变的需求。
4 2017
保险公司在颠覆中砥砺前行
2016年，保险业经历了金融科技带来的巨大变革，有74% 1
的保险业受访者将保险科技视为颠覆性因素。如今，尽管
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