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研 建行竞争力提升之原因剖析 —— “建行竞争力”系列分析之三 究 报 要点  近年建行在多个业务领域赶超我行的战略意图明 告 显，并取得较大成效。2016年，建行凭借个人房 贷业务的快速扩张，超越我行成为 “第一个贷银 行”。同时，该行存款、信用卡、综合化业务、信 息科技等竞争优势也不断凸显。逾期贷款剪刀差转 为负值，资产质量在同业中率先出现拐点。  2017年上半年，尽管建行一些经营指标不及我行， 但其在战略定力与执行力、经营管理体制机制、业 务转型创新和客户服务等方面表现出的竞争优势 并没有消失。对多家分行的调研显示，建行仍是我 行最主要的竞争对手。  建行竞争力提升的根本原因体现在：竞争气势、战 略定力、体制机制和客户基础等方面。  建行竞争力提升的直接原因体现在：对国家政策和 源头业务的把握、对重点客户的资源投入、灵活有 效的营销手段以及奖惩分明的激励机制。 建行竞争力提升之原因剖析——“建行竞争力”系列分析之三 建行是我行最主要的竞争对手，近年以抢占我行市场份额为目标，在多个 业务领域赶超我行的战略意图明显，并取得较大成效。2016年，建行凭借个人 房贷业务的快速扩张，超越我行成为 “第一个贷银行”。同时，该行存款业务、 信用卡业务、综合化业务、手机银行、信息科技等竞争优势也不断凸显；逾期 贷款剪刀差已转为负值，资产质量在同业中率先出现拐点；客户基础不断夯实， 多项业务在全国多个地区同业领先，发展和竞争潜力不容忽视。本报告基于对 我行部分分行、营业部、支行的调研，从战略和战术两个层面，剖析建行竞争 力提升的主要原因，梳理了其采取的主要业务策略。 一、建行竞争力提升的根本原因 从根本上看，建行竞争力持续提升的原因体现在竞争气势、战略定力、体 制机制和客户基础等几个方面。 （一）竞争气势占优，“狼性文化”十足 建行这些年坚定执行对我行的赶超战略，逐步成为我行的第一竞争对手。 建行战略推进大胆，竞争策略进取，比学赶超，展现出一种典型的市场追赶者 和挑战者的气势。调研显示，在实际竞争中，建行以我行为主要进攻目标，主 动出击，大胆投入，通过有针对性的价格策略、产品策略和服务策略，千方百 计夺取我行市场份额。建行表现出较强的 “狼性文化”，即 “嗅觉”敏锐，善于 捕捉市场机会；富于进取心和攻击性，且不轻言放弃；重视配合、联动，开展 团队作战。比较而言，我行更多以 “第一大行”和市场领导者的身份自居，通 常采取一种被动防御的竞争策略。即首先考虑如何保住现有地位，这导致从一 开始在气势上就不占上风。结果往往是越想守，越难守住。 （二）战略目标清晰，贯彻执行坚决 建行的战略目标十分清晰，总行政策相对稳定，鲜有摇摆，看准的改革项 目久久为功，一张蓝图绘到底。例如，建行于2011年启动了 “新一代核心系统” 建设，经过六年潜心开发和三期分步实施，2017年6月主体功能全部实现，并 完成了在全行37家分行、15 个网点及全部电子渠道的部署推广。“新一代” 对内打破了部门间壁垒，建成了集团统一的IT架构体系；对外实现了对市场、 对客户的深刻洞察和灵活响应，建成了以客户为中心的业务运营模式。又如， 建行为打破公私部门壁垒，于2012年在同业中率先推行网点 “三综合”服务模 2