第五讲 沟通的技巧---说服.ppt

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第五讲 沟通的技巧---说服

说服的技巧 你认为在沟通的过程自己说的多一点还是让对方说的多一点? 如何让对方多讲? 对方 上帝在造人的时候给人两个耳朵一个嘴巴,为的就是让人多听少说 最佳的状态是:对方说70%,自己说30%,而且我们自己所占的时间应该是由说和问组成,我们应该多问少讲。 问 问的模式 开放式 约束式 选择式 反问式 开放式 你问的问题可以从很多方面回答,何时 何地 怎么样 什么。。。。多用于销售的开始,建立信赖感。 现在在哪里? 和谁在一起? 还有谁? 在做什么? 什么时候回来? 二 约束式 付现金方便吗? 你喜欢不喜欢红色? 这个很适合你对不对? 你看这样行不行? 嫁给我好不好? 这类问题的答案可以是:好 不好 行 不行。。。。。这类问题一般比较强势,在销售的过程中不可过多使用,否则引起对方不满。 选择式 你喜欢红色还是黄色? 你是买一件还是买一车? 刷卡还是现金? 高手过招: 男:今晚逛公园还是看电影? 女:你喜欢我还是爱我? 女:爱是用来说的还是用来做的? 女:要不要用行动来证明? 女:你送我什么就能证明你有多爱我,你同意 吗? 女:那你送我3g手机还是笔记本电脑? 男:你看今晚是开房还是直接去我家? 反问式 举例1 这款有红色吗? 明天下午能不能送货? 死鬼,这末晚回家,去哪里了? 老总,这事怎没办? 老师这个题怎没做? 同学问:今天晚上有空没有? 活动 1 问动物 开放式 6个问题 2 我是谁? 二选一 问话在销售中的作用是什么? 1 问开始 2 问兴趣 3 问需求 4 问痛苦 5 问快乐 6 问成交 问话的技巧 1先问一些简单容易开放式的问题 2 尽量问一些回答“是”的问题 3 从小“是”开始问 4问引导性 二选一的问题 5 事先准备好答案 6 能用问的尽量少说 7 问一些客户没有抗拒点的问题 “7+1”法则 * *

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